Sok kisvállalkozás, vállalkozói vállalkozás és nagy multinacionális szervezet marketing- és értékesítési közvetítőket használ, hogy segítsen nekik kitölteni a csapataik hiányosságait. A vállalkozástól függően a közvetítő használata segíthet abban, hogy a vállalat több értékesítést végezhessen, szoros kapcsolatot alakítson ki az új ügyfelekkel és bővítse elérhetőségét. Fontos azonban, hogy legyen óvatos a közvetítővel való kapcsolattartás során, így nem léphet fel semmilyen hátránya ennek a szervezeti struktúrának. Mindenesetre fontos, hogy tanulmányozzuk a lehetséges lehetőségeket és buktatókat, amelyekkel egy marketing és értékesítési közvetítő használata során találkozhat.
Mikor kell használni a marketing és értékesítési közvetítőket
Függetlenül attól, hogy közvetítőt használ-e vagy közvetlenül a saját munkatársaival dolgozik, az Ön vállalkozása és a rendelkezésre álló erőforrások függvénye. Néhány vállalkozásnak nincs marketing- vagy értékesítési csoportja, így ezeknek a szerepeknek a kiszervezése segíthet nekik olyan feladatok elvégzésében, amelyeket egyébként nem tudnának elvégezni. Más szervezeteknek van marketing- és értékesítési részlege, de a növekedés idején a közvetítőket használják, vagy ha speciális készségekre vagy szakértelemre van szükségük, amelyek jelenleg nem állnak rendelkezésre házon belül. Közvetítő használata segíthet a szervezeteknek az új földrajzi régiók elérésében, az új tudásterületek elérésében, és új ügyfelek vonzásában más piacokon.
Azonban bizonyos tevékenységeket általában házon belül kell tartani. Például, ha a szervezetnek van olyan alacsony költségű tevékenysége, amelyet bárki az üzletben végezhet anélkül, hogy nagy felügyeletet végezne, akkor célszerű lehet ezeket a feladatokat is elvégezni. Számos vállalkozás úgy dönt, hogy megtartja saját alapvető kompetenciáit, a vállalkozás azon szempontjait, amelyek a sikerük szempontjából kritikusak a házon belül. Ez lehetővé teszi számukra, hogy jobban ellenőrizhessék üzleti tevékenységük kulcsfontosságú elemeit, és befektessenek azokra a területekre, amelyek igazán fontosak.
Ipar és földrajzi szakértelem
A közvetítők használatának egyik legnagyobb előnye, hogy az Ön szervezete azonnal megkapja az ipar, a piac és a földrajzi szakértelmet. A marketing ügynökségek, amelyek sok vállalat kiszervezik marketing stratégiáit és kampányait, jól ismerik a területüket, és valószínűleg számos ügyféllel dolgoztak, akik elérték üzleti céljaikat. Ennek eredményeképpen a bérbeadó cég a tanulsággörbe nélkül végzi a tudásukat és tapasztalataikat.
Hasonlóképpen az értékesítési forgalmazóknak általában földrajzi és iparági szakértelmük van. A reps egy adott földrajzi területet működtet, és tudja, hol vannak a kulcsfontosságú ügyfelek, és hogyan kell megközelíteni őket. Lehet, hogy már jó kapcsolataik vannak az ügyfelekkel, így az eladás sokkal könnyebb.
Költség és időmegtakarítás
Egy marketing- vagy értékesítési munkatárs bérlése egy szervezeten belül időt vesz igénybe. Az üzleti vállalkozásoknak több jelöltalkalmazást kell megvizsgálniuk, meghallgatniuk a leendő munkavállalókat és a fedélzetükön, amelyek mindegyike több hónapig is eltarthat. A bérbeadási folyamatot követően a vállalat tapasztalhat a munkavállalói forgalmat, ami egy másik bérbeadási körhöz vezethet, időt és erőforrásokat pazarolhat a folyamatban.
A vállalkozások jelentős mennyiségű bérköltséget takaríthatnak meg marketing- és értékesítési tevékenységük kiszervezésével, ami a közvetítők egyik legnagyobb előnye. Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint az alkalmazottak fizetése a teljes bércsomag 70% -át teszi ki. A másik 30 százalék az adók és juttatások. A közvetítők felhasználásával a szervezetek 30 százalékot tudnak menteni.
A közvetítő használata lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy csak a szükséges szolgáltatásokért fizessenek. Például, ha egy vállalkozásnak két hónapig és hat hónapig két marketingkampányra van szüksége, akkor csak az adott szolgáltatásokért kell fizetnie. Ha teljes munkaidős marketing alkalmazottjuk lenne, akkor a társaságnak minden hónapban ugyanolyan összeget kellene fizetnie, függetlenül tevékenységüktől.
Ügyfél kényelem és kapcsolatok
A marketing és értékesítési közvetítők használatának másik előnye, hogy az ügyfelek számára gyakran könnyebb és jobb. A közvetítőknél dolgozó értékesítési képviselők már felépítették kapcsolataikat a területük kulcsfontosságú ügyfeleivel. Ha üzlete új az iparágban, sok időbe telik, hogy az ilyen bizalmat megteremtse a közvetítők már.
Gyakran egyszerűbb és kényelmesebb az ügyfelek számára, ha közvetítőn keresztül dolgozol. A csatornák elosztása lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy sok különböző terméket vásároljanak egy értékesítési képviselőtől vagy üzletből, ami időt, energiát és pénzt takarít meg.
A marketing szempontjából a közvetítő használata gyümölcsöző lehet egy vállalkozás számára, mert a marketing ügynökségek gyakran kapcsolatban vannak a PR és a médiaügynökségekkel. Ez megkönnyíti a vállalati lefedettség elérését. A marketing ügynökségeknek több kapcsolata is van az iparágban, amelyek segítségével a márkájához fordulhat.
A Middleman hírnevének kockázatai
A közvetítő használatának egyik legnagyobb hátránya, hogy cége hírnevét valaki más kezébe helyezi. Míg a vállalkozások jóhiszeműen dolgoznak, nem mindig tudja, hogyan viselkedik a kiszervezett vállalat, és hogy az összhangban lesz-e a vállalat alapvető értékeivel.
A közvetítő gyenge ügyfélszolgálatot biztosíthat az Ön nevében, ami azt eredményezheti, hogy az ügyfelek már nem akarnak vásárolni az Ön vállalkozásából. Előfordulhat, hogy nem felelnek meg a megegyezés szerinti határidőknek, és nem késleltetik a megrendeléseket és a menetrendeket. Hasonlóképpen, a költségvetés meghaladhatja a problémát, és problémákat okozhat a szervezet és az érintett ügyfelek számára.
Ennek eredményeképpen fontos, hogy gondosan állítsuk fel a közvetítőket, amelyekkel a vállalkozások dolgoznak.Ez magában foglalja a múltbeli teljesítményüket, beszélgetést más szervezetekkel, amelyek a szolgáltatásaikat használják, és még olyan ügyfelekkel is beszélnek, akik kapcsolatuk van velük. Közvetítő felvétele előtt fontos, hogy felvázolja az ideális partneri feltételeket.
Figyelem hiánya
Nem titok, hogy a közvetítők gyakran egyszerre több szervezettel dolgoznak. Az értékesítési forgalmazóknak és a marketing ügynökségeknek több ügyfele van. Bár ez bizonyos előnyökkel járhat, az is okozhat egy vállalkozást, ha figyelmen kívül hagyja őket.
A több más ügyféllel együttműködő marketingügynökség nem válaszolhat azonnal az e-mailekre és a telefonhívásokra, ha egy másik projekten dolgozik. Ha egy másik vállalkozásnak fenyegető határidőkkel rendelkeznek, akkor eldobhatják azt, amit csinálnak a szervezete számára, hogy dolgozhassanak más feladataikkal. Ez nem fogadott határidőket és más ütemezési problémákat okozhat. Az értékesítési forgalmazók elsőbbséget adhatnak egy másik ügyfélnek, ha nagyobb jutalékot kapnak tőlük, ami a képviselőket arra irányítja, hogy máshol irányítsák a hangsúlyt.
A kommunikációs ellenőrzés elvesztése
A szervezetek rengeteg időt és erőfeszítést költenek márka üzeneteik megalkotásával, azonosítva azokat az elemeket, amelyek termékeiket és szolgáltatásaikat egyedivé teszik, és beszélgetési pontokat fejlesztenek a munkavállalók számára. Ugyanakkor, ha egy marketing és értékesítési közvetítővel dolgozunk, az információk egy része elveszhet. A házon belüli alkalmazottak gyakran nagyon közel állnak az üzenethez, és részt vettek annak létrehozásában és tanulásában. Másrészt, a kiszervezett munkavállalók nem ismerik az üzlet alapvető üzeneteit is. Ez azt eredményezheti, hogy a fogyasztók félrevezetik az üzenet fontos elemeit, ami elveszítheti az értékesítési lehetőségeket és az ügyfelek zavart.
A marketing- és az értékesítési közvetítőkkel való együttműködés során a vállalkozások elveszíthetik a kommunikáció ellenőrzésének másik módját, ha nem áll rendelkezésre, hogy bármikor kapcsolatba léphessen velük. Amikor az alkalmazottak közvetlenül az irodában dolgoznak egy vállalkozással, mindig kérdések, akciók vagy ötletbörze lehet. Ha azonban a közvetítőkkel dolgozunk, nehéz lehet velük kapcsolatba lépni a nap folyamán, ha más ügyfeleikkel dolgoznak, vagy egy másik irodába járnak.
