"Mi lesz mérve, sikerül, mi lesz sikerül" - mondja Peter Drucker, a stratégiai menedzsment szakértő. Nyilatkozatának lényege, hogy a vállalatoknak az eredmények elérése érdekében mérniük kell a teljesítményt. A vezetőknek ez a kérdés az, hogy hogyan lehet hatékonyan mérni a teljesítményt. A teljesítménymenedzsment-ciklus egy olyan módszer, amely a menedzserek számára lehetővé teszi a teljesítmény hatékony mérését.
Terv
A tervezés a teljesítménykezelési ciklus kezdeti fázisa. A tervezési szakaszban a menedzserek átfogó stratégiai tervet dolgoznak ki a vállalkozás számára. Ebben a szakaszban fontos, hogy a kívánt célokat és eredményeket egyértelműen azonosítsák, valamint az elérni kívánt eszközöket. Például egy cég 500 000 dollárral növelheti a bevételek növelésének célját, és meghatározhatja, hogy ezt a termelési szint növelésével kívánja megtenni.
csinál
A "do" szakasz a teljesítménymenedzsment ciklus végrehajtási fázisa. Ebben a szakaszban a vezetőknek meg kell hozniuk a terveiket, és ténylegesen alkalmazniuk kell őket a vállalkozásra. E szakasz fontos eleme a kommunikáció. A menedzsmentnek át kell adnia a tervét minden alkalmazottnak, és világossá kell tennie azokat a konkrét célokat és célkitűzéseket, amelyeket el kell érnie. A menedzserek esetleg írásos eljárásokat kívánnak biztosítani az alkalmazottaknak, amelyek elmagyarázzák az üzletmenet új módszereit.
Felülvizsgálat
A terv végrehajtása után elengedhetetlen, hogy a tervet felülvizsgálják. A terv tényleges eredményeit a tervezett eredményekkel kell mérni. Például, ha a terv 25 százalékkal növelte az értékesítést, akkor a felelős menedzsernek meg kell mérnie a tényleges értékesítési növekedést, hogy megtudja, elérte-e a célszintet. A menedzsereknek rendszeresen felül kell vizsgálniuk a terveket egy előre meghatározott ütemterv szerint, például évente, negyedévente vagy havonta.
Felülvizsgál
A terv felülvizsgálata alapján szükség lehet annak felülvizsgálatára. Ha egy cég nem teljesíti a várt célokat, akkor a felelősöknek a felelősségre vonható vezetőknek ki kell igazítaniuk a tervet a célok eléréséhez. A terv felülvizsgálata után visszatér a kezdeti tervezési szakaszba, és a ciklus folytatódik. Ennek eredményeképpen a tervek folyamatosan felülvizsgálatra kerülnek, lehetővé téve, hogy folyamatosan alkalmazkodjanak és folyamatosan javuljanak.
