A vonalkód egy egyedi termékazonosító a kiskereskedelmi termékeken, amely sorokat, karaktereket és számokat tartalmaz. A vonalkódok segítenek nyomon követni a termékek értékesítését és az ügyfelekkel való kapcsolatokat.
Történelem
A vonalkódok rendszeres használata 1973-ban kezdődött, amikor az univerzális termékkód (UPC) az egyedülálló termék standard mutatója lett. A UPC bevezetése óta más régiók és iparágak vonalkód-rendszereket hoztak létre, beleértve az európai cikkszámozást (EAN) és az Egyesült Államokon kívüli folyóiratokhoz használt ISSN rendszert.
Leltár kezelés
Az üzletek és a beszállítók eredetileg vonalkódokat használtak a készletgazdálkodáshoz és az értékesítés nyomon követéséhez. A vonalkód-használat most magában foglalja az olyan üzleti folyamatokat, mint például az ellátási lánc menedzsmentje, amelyben a kiskereskedők és a beszállítók megosztják a készlet-nyomon követést a helyszíni készlet megrendeléséhez.
Ügyfélkapcsolat-menedzsment
A vonalkódok szintén fontos szerepet töltenek be az ügyfélkapcsolat-menedzsmentben (CRM) használt értékesítési pontok gyűjtésében. Mivel a vonalkódokat a POS helyszínen szkenneljük, a CRM szoftvermegoldások adatokat gyűjtenek és alkalmazzák az ügyfélszámlákra és profilokra. Az adatokat az ügyfélkapcsolatok és a célzott marketingprogramok kezelésére használják.
