Az üzleti folyamatok újratervezése olyan program, amely szisztematikusan lebontja a folyamatot egy vállalkozás által használt és új, hatékonyabb módszerekkel - alapvetően egy újratervezéssel vagy újraindítással. Az üzleti folyamat olyan eljárások, lépések vagy tevékenységek gyűjteménye, amelyeket az üzleti vállalkozás a termék fejlesztéséből az ügyfélnek szerez. A vállalkozások különböző okokból használják a BPR-t, többek között a költségek csökkentésére és a teljes termelés javítására, de a programnak is vannak hátrányai.
A hulladékot azonosítja
A BPR célja, hogy segítse a vállalkozásokat az elavult lépések, elemek vagy munkavállalók üzleti folyamatban történő meghatározásában. Például a vállalkozás az újratervezés során felfedezheti, hogy csak két munkavállaló kaphat munkát, amit négy munkavállaló végez. A BPR ösztönzi a munkavállalók hozzájárulását és részvételét, mivel azok a dolgozók, akik ismerik a vizsgált folyamatokat, rávilágíthatnak a javításhoz szükséges hibákra és hang ötletekre.
Befektetést igényel
A BPR jellemzően befektetést igényel, különösen a technológia területén. Elavult módszerek, mint például a feladatok elvégzése kézzel, számítógépes programokkal való helyettesítés. A programok javítják a hatékonyságot és csökkentik a hibákat, de a vállalatnak befektetnie kell a szoftverbe és a képzésbe, ami költséges megoldás azoknak a vállalatoknak, akik azonnal csökkentik a költségeket. Nem minden üzleti típus részesül előnyben a BPR-től. Például előfordulhat, hogy a gyártó cégnek nincs lehetősége a folyamatok újratervezésére a biztonság vagy a termékminőség feláldozása nélkül.
A költségek csökkentése és a funkcionalitás javítása
A felesleges lépések megszüntetése csökkenti az idő és a munkavállalók közötti zavart. Olyan feladatok kijelölése, amelyeket több munkavállaló általában egy munkavállalóval kezel, az ügyfeleknek világos segítséget vagy szolgáltatást nyújt. Még ha a kezdetektől több pénzt fektetünk be a technológiába, a vállalatok jellemzően idővel pénzt takarítanak meg az újratervezett módszerekkel. Például az elektronikus alkatrészek javítása vagy frissítése előremutató költséggel jár, de idővel pénzt takarít meg az elavult összetevők okozta hibák kiküszöbölésével.
Lehet alacsonyabb a munkavállalói morál
Egyes dolgozók esetleg nem alkalmazkodnak a BPR változásokhoz, és az új feladatokkal rendelkező személyek túlterheltek. Más munkavállalók elavulnak, ha elsődleges funkciójuk egy folyamatjavítás részeként megszűnik. A menedzsmentnek támogatnia kell és irányítania kell a BPR-t. Ha a vezetői csapat nem segíti a munkavállalókat, és példát mutat a BPR folyamat során, az meghibásodáshoz, a szerveződés megszűnéséhez és a személyzet problémáihoz vezethet.
