Munkáltatóként különös figyelmet kell fordítania munkavállalóinak igényeire, beleértve a munkahelyi kérdésekkel kapcsolatos panaszokat. A munkavállalói panaszok olyan kérdések és esetek, amelyek megnehezítik az alkalmazottak számára, hogy kényelmesen végezzék feladataikat. Jellemzően a dolgozók a megoldást a menedzsmenthez fordítják. A munkavállalók sérelmének okai az alkalmazottaktól függően változhatnak, és attól függnek, hogy milyen üzleti tevékenységet folytat, és a vállalat kultúráját.
Helytelenül működő irodai berendezések
Legyen szó egy törött nyomtatóról, számítógépről vagy kávéfőzőről, ha az irodai kellékek és felszerelések nem működnek megfelelően, a munkavállaló napján elpusztíthat. Az alkalmazottak hajlamosak a rosszul teljesítő irodai berendezésekkel szemben panaszkodni, ha megakadályozza, hogy munkakörüket teljesítsék. Például, ha egy alkalmazott megpróbál dokumentumokat nyomtatni egy következő találkozóra, akkor figyelmeztetheti a menedzsmentet, ha a készülék nem nyomtat színesben, vagy ha teljesen leállítja a nyomtatást.
Irodai hőmérséklet
A 2009-es jelentésben az International Facility Management Association kimutatta, hogy a kényelmetlen irodai hőmérséklet volt az első számú munkavállalói panasz.Téltől nyárig a munkahelyen belüli hőmérséklet változik. Amit néhány munkavállaló kényelmesen érzett, mások túl hidegnek vagy túl melegnek érzik magukat. Megfigyelheted, hogy a termosztátot alkalmazó alkalmazottak helyiségfűtőtesteket vagy ventilátorokat helyeznek be, vagy rétegekbe öltözködnek, ha a hőmérséklet egyik sérelme.
Megkülönböztetés
A hátrányos megkülönböztetés miatt a munkavállalók panaszokat nyújthatnak be a humánerőforrás-részlegre, és ha ezek a panaszok nem foglalkoznak, jogorvoslati eljárássá válhatnak. A hátrányos megkülönböztetés példái közé tartozik az a munkavállaló, aki úgy érzi, hogy csak a férfi alkalmazottak kapnak előnyt, vagy egy olyan alkalmazott, aki sértődött, miután egy munkatárs rasszista viccet mond. A hátrányos megkülönböztetés egyéb területei közé tartozik az életkor, a fogyatékosság, az egyenlő fizetés, a vallás vagy a terhesség.
Fizetés, juttatások és promóció
A munkavállalók gyakran megközelítik vezetőiket, hogy megvitassák fizetéseiket, előnyeiket és promócióikat. A munkavállaló nem érti, hogyan működik a vállalat tandíj-visszatérítési programja, vagy ha jogosult. Az alkalmazottak úgy érzik, hogy tisztességtelenül kompenzálják az általuk végzett munkát, vagy csodálkoznak, hogy miért nem kaptak promóciókat, mint a munkatársak. Az alkalmazottak az egészségügyi ellátásokra vonatkozó aggodalmukat is felkelthetik, beleértve a magas fizetéseket és a díjakat is.
Zaklatás
Amikor a munkavállalókat munkatársak zaklatják, panaszokat nyújthatnak be a menedzsmentnek, így a helyzetek kezelhetők. A munkavállaló helytelenül fog megragadni, szexuális viccekkel megsérteni, vagy fizikai fenyegetést okozhat neki.
Óra és ütemezés
A munkavállalók menetrendjei és órái gyakran csalódást okoznak, ha a munkavállalók úgy érzik, mintha nem kapnának elég órát, vagy túl sok órát dolgoznak. Az alkalmazottak is panaszkodhatnak, ha távközlést akarnak, de nem tudják, mert nem tudják elérni a szükséges rendszereket otthonról. Ha a munkatársakat állandóan tervezik munkájuk során, akkor a munkáltatók a panaszok növekedését tapasztalhatják.
