Akár egy call centeret, egy biztosítási irodát, akár más típusú vállalkozást indít, a front office részlege valószínűleg az első benyomást kelti az ügyfelei és ügyfelei számára. Az elülső irodák általában támogatják a cég értékesítési osztályát és más szervezeti egységeit. A tanszék mérete két embertől egész embercsoportig terjedhet. A zökkenőmentes futóhivatal-osztály segíthet a vállalat többi részének hatékony működtetésében.
Sorolja fel azokat a feladatokat, amelyeket a front office osztálynak kell elvégeznie. Törölje ezt a listát napi, heti és havi feladatokra. Tartalmazzon minden olyan segítséget, amelyet elvárhat, hogy ez a részleg más osztályoknak ajánlja fel.
Csoportosítsa a hasonló feladatokat egy másik listában. Ez segít meghatározni, hogy hány pozícióra van szükség minden egyes feladatcsoportra. Például a telefonok fogadása, a levelezés megnyitása és az ügyfelek vagy az ügyfelek üdvözlése lehet egy csoport, amely jellemzően egy recepciós pozíció. A számlák bevitele és a számlák megfizetése egy másik vámcsoport, amely hitelköteles pozíció lenne.
Írja le, hogy milyen típusú embereket kíván képviselni a vállalatnál az elülső irodában. Például szeretnél fiatal, pezsgő személyiségeket vagy profi, fenntartott személyiségeket? Szeretne bizonyos mennyiségű tapasztalattal vagy oktatással rendelkező embereket? Az információk megjelenésével jobb ötleted lesz arra, hogy mit keresel, amikor megírod a munkahely-megnyitó hirdetéseidet, és meghallgatod a potenciális alkalmazottakat.
