A folyamatmenedzsment a támogatói szerint képes az üzleti teljesítmény javítására. Ezt a hiedelmet azonban nem minden üzleti tudós és szakember fogadja el. Valójában a folyamatmenedzsment-rendszer bevezetésének potenciális hátrányai vannak. A vezetőknek, akik fontolgatják a folyamatmenedzsment alkalmazását, gondosan mérlegelniük kell ezeket a lehetséges hátrányokat a döntés meghozatala előtt.
Meghatározás
A folyamatmenedzsment az üzleti gyakorlatok formalizálása. A folyamatmenedzsmentnek három szakasza van. Először is, a folyamatokat leképezzük, hogy megértsük a dolgok aktuális módját. Másodszor, ezek a folyamatok javulnak. Végezetül ezeket az új folyamatokat figyelemmel kísérik annak biztosítására, hogy azok megfelelően követhetők legyenek.
Előnyök
A folyamatmenedzsment támogatói szerint három fontos előnye van. A hatékonyság növelése; A folyamatmenedzsmentnek növelnie kell a hozamokat, és csökkentenie kell a termelésben keletkező hulladékot és a feldolgozást. A második a szigorúbb szervezeti kapcsolatok létrehozása. A harmadik az, hogy a hatékonyabb és a szervezeten belüli szorosabb kapcsolatokkal rendelkező vállalatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy jobban előállítsanak olyan termékeket, amelyek megfelelnek a fogyasztói igényeknek. Ezeket az állítólagos előnyöket azonban a kutatás nem bizonyította véglegesen Mary J. Brenner és Michael L. Tushman cikkében, a „Kihasználtság, feltárás és folyamatmenedzsment: A termelékenység dilemma” című kiadványában, melyet a The Academy of Management Review 2003-ban jelent meg.
hátrányok
A folyamatmenedzsment állítólagos előnyeit alátámasztó bizonyítékok hiánya mellett bizonyíték van arra, hogy a folyamatmenedzsment bizonyos esetekben káros lehet a vállalkozásokra. Ennek oka, hogy a folyamatmenedzsmentnek van tendenciája az innovációk korlátozására. A folyamatmenedzsmenten keresztül megvalósuló innovációk általában csak növekményesek. Ez azt jelenti, hogy a radikális innováció nem valószínű, hogy a folyamatmenedzsmentet alkalmazó cégben fordul elő. A Brenner és a Tushman kutatásai azt sugallják, hogy a folyamatmenedzsmentet alkalmazó cégek kevésbé lesznek sikeresek a gyors változás időszakaiban, mint azok, amelyek nem alkalmazzák a folyamatmenedzsmentet.
Megoldás
A megoldásmenedzsment kívánt hatékonyságának elérése a hátrányok nélkül, egy ambidextil cég építése. Ez az, amely egyidejűleg kezeli a feltárást és a kizsákmányolást. A kutatások azt találták, hogy Brenner és Tushman szerint a folyamatmenedzsmentet alkalmazó, ambiciózus cégek képesek elérni a folyamatmenedzsment előnyeit, elkerülve a lehetséges hátrányokat.
