A szerződések kezelésében a vállalkozások, a kormányzati szervek és a nonprofit szervezetek a vállalkozóknak nyújtanak szakmai szolgáltatásokat az ügyfelek számára. A szerződés menedzsment költséghatékony módja annak, hogy több szolgáltatást nyújtson, mint amilyennek a szervezetnek rendelkeznie kell a személyzettel. A szerződés szabályozza, hogy milyen szolgáltatásokat nyújt a vállalkozó, és milyen kompenzációt kap a nyújtott szolgáltatásokért.
Az irányítás elvesztése
A szerződésgazdálkodás egyik fő hátránya, hogy a szervezet jelentős mennyiségű ellenőrzést ad fel az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások felett. Például, ha egy informatikai cég a webhely támogatását szerződnek ügyfelei számára, a saját alkalmazottai már nem biztosítanak napi hibaelhárítást. Az ellenőrzés elvesztése az ügyfelek alacsonyabb szintű kiszolgálásának észleléséhez vezethet.
Idő késések
A szerződéskezelés másik lehetséges hátránya, hogy a szerződő fél nem tudja teljesíteni a szerződésben meghatározott határidőket. A vállalkozás vagy szervezet attól függ, hogy a vállalkozó fontos szolgáltatásokat nyújt-e. Ha a két fél által megállapított határidők nem teljesülnek, a szerződő szervezet pénzt és időt veszít. Néhányan az idő késleltetését is rejtett költségnek nevezik, amely az ilyen típusú üzleti kapcsolatok kiszámíthatatlanságához kapcsolódik.
Rugalmasságvesztés
A rugalmasság fontos része a globális gazdaságban folytatott üzleti tevékenységnek. Amikor a szervezet harmadik felek részére kiszervezi a munkát, a szervezet csökkenti azon képességét, hogy belső üzleti folyamatokat alkalmazzon az ügyfelek igényeinek kielégítésére dinamikus üzleti környezetben. A legmegfelelőbb szerződéses viszony az, amelyben a vállalkozó rugalmasan képes kielégíteni az általa szolgáltatott szerződő szervezet igényeit.
Minőségvesztés
Amikor egy szülői szervezet termékei és szolgáltatásai bizonyos szintű minőséget nyújtanak, az az iparágban szerzett szakmai hírnév. Ha a vállalkozó cég személyei az ügyfél nevében termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtanak, a minőségvesztés katasztrofális hatással lehet az ügyfélvállalat hírnevére. A szerződéskezelés használata előtt a cégnek megbízható igénylési eljárást kell használnia, hogy megtalálják a legmegbízhatóbb vállalkozót a minőségi teljesítményről.
teljesítés
Bár az ügyfél és a vállalkozó közötti szolgáltatási szerződést általában jogi megállapodásnak tekintik, az ügyfél hatalmas jogi költségekkel szembesülhet a dokumentum bírósági végrehajtásához. A szerződésnek tartalmaznia kell a fogakat, vagy olyan mechanizmusokat, amelyek biztosítják, hogy a vállalkozó a megállapodás szerint szolgáltatást nyújtson. A nagyvállalatoknak azonban előre nem látott körülményeket és jogi költségeket kell tervezniük a szerződéses kapcsolatok esetében, amelyekben a vállalkozó elmulasztja a megállapodás szerinti termékeket és szolgáltatásokat.
