A szépségszalon olyan üzletág, amely hajvágást, hajfestést, fodrászatot, manikűreket, pedikűreket, arckezeléseket, gyantázást, szemöldökformázást és testcsomagolást kínál. A szalonok high-end vagy nagyon alacsony kulcsok lehetnek. A szépségszalon két legfontosabb eleme az ügyfélszolgálat és az ügyfelek elégedettsége. A szépségszalonban fodrászok, gyantázó szakemberek, esztétikusok, szemöldökformázók, manikűrösök, facialisták és gyakran egy recepciós vagy általános igazgató áll. A vezérigazgató felügyeli a személyzetet, és gondoskodik arról, hogy az ügyfeleket jól kezelik, kényelmesek és elégedettek legyenek a végtermékkel. Az ügyvezető igazgató a kinevezési foglalásokat is kezeli, gondoskodik arról, hogy a szalonban lévő minden zökkenőmentesen működjön, és gondoskodik arról, hogy minden aggodalom teljesüljön.
Személyzet és beállítás
A szépségszalonban magasan képzett, szakképzett személyzetet kell alkalmazni, akik az állam által engedélyezettek. Az engedélyek általában lejárati dátummal rendelkeznek, és azokat időben meg kell újítani. A szépségszalon tulajdonosának vagy vezetőjének meg kell győződnie arról, hogy minden alkalmazottnak érvényes engedélye van. A nyereséges szalonnak olyan stratégiai területen kell elhelyezkednie, ahol nagy a forgalom, hogy erős ügyfelet nyerjen és tartson fenn.Maga a szalonnak rendkívül szaniter, tiszta és jól raktározott termékekkel kell rendelkeznie, mint például hajfesték, fésű, olló, fólia, körömlakk, viasz és egyéb szükséges termékek. Minden munkatársnak rendelkeznie kell samponozó állomással, valamint külön munkaállomásokkal. A szalon tisztasága nagyon fontos, mivel növeli a szalon hírnevét és több ügyfelet hoz. A padlót minden nap fel kell mosni, és minden használat után meg kell tisztítani a szerszámokat.
Tipikus munkanap
Mint minden más üzlet, egy szépségszalon működik az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásokkal. A sikeres szépségszalon magasan szervezett szakképzett személyzettel rendelkezik, amely számos szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. A kinevezések előre lefoglalhatók, vagy az ügyfelek előzetes megbeszélés nélkül járhatnak be. Az ügyfeleket a szolgáltatás után azonnal felszámítják, és a szokásos 15 százalékos tipp a szokásos. A szalon általában megpróbálja megrendelni az ügyfelek jövőbeli kinevezését, mielőtt elhagynák. Ez a gyakorlat segít a szalonban egy nagy ügyfélkör kialakításában.
