A munkavállalói kapcsolatok a humán erőforrás területén belül. A munkavállalói kapcsolatok célja a munkáltatói és munkavállalói kapcsolat megerősítése a munkahelyi problémák azonosítása és megoldása, a munkavállalói elégedettség és a morál mérése, valamint a vállalat teljesítménymenedzsment rendszerének támogatása és támogatása. A munkavállalói kapcsolatok azért fontosak, mert a humánerőforrás-stratégia és a szervezeti siker nagymértékben függ a vállalat munkaerő termelékenységétől és elkötelezettségétől.
Munkavállalói kapcsolatok szakemberei
A teljes körű állományú személyzeti osztályoknak általában van egy munkavállalói kapcsolattartó szakembere. Ugyanakkor a HR-szakember ugyanazokat a feladatokat láthatja el, feltéve, hogy a szakemberek szakértelme az emberi erőforrás-tudományágakban jelentős munkát végez. A tapasztalt munkavállalói kapcsolatok szakértője rendelkezik a kompenzáció és az előnyök, a munkahelyi biztonság, a toborzás és a kiválasztás, valamint a képzés és fejlesztés terén szerzett szakértelemmel. Tekintettel a HR témák széles körű kitettségére, egyes humánerőforrás-vezetők karrierjét a munkavállalói kapcsolatokban kezdik.
Munkahelyi problémák
A munkahelyi kérdések a munkavállalói panaszoktól a munkakörülményektől a megkülönböztető foglalkoztatási gyakorlatokra vonatkozó állításokig terjednek. A HR munkavállalói kapcsolati területe képesnek kell lennie mindenféle munkahelyi aggály kezelésére. A munkavállalói panaszok vizsgálata, megoldása és közvetítése a munkavállalói kapcsolatok fegyelmének feladata. Azokban a vállalatokban, ahol a munkavállalókat egy szakszervezet képviseli, a munkavállalói kapcsolatok vagy a munkaügyi kapcsolatok szakembere felelős a munkaerő-gazdálkodási kérdések, a kollektív szerződések értelmezése és a munkavállalói sérelmek kezeléséért.
Alkalmazotti elégedettség
A munkavállalói kapcsolatok másik fontos funkciója a munkavállalói elégedettség mérése. Az alkalmazottak elégedettsége, erkölcse és elkötelezettsége immateriális utalás arra, hogy az alkalmazottak mennyire jól dolgoznak a vállalatnál. A munkavállalói kapcsolatok területének felelőssége annak megállapítása, hogy a munkavállalói morál magas vagy alacsony, és ha alacsony, akkor miért. A munkavállalói véleményfelmérések elvégzése a munkáltatók által alkalmazott módszer a munkahelyi klíma mérésére. A felmérés adminisztrálása és a felmérési eredmények elemzése a munkavállalói kapcsolatok hatáskörébe tartozik. A munkavállalói kapcsolatok szakemberei megértik a munkavállalói elégedettségre vonatkozó információk kiváltásához szükséges kérdéseket. Azt is tudják, hogyan tervezzenek olyan cselekvési terveket, amelyek eredményeket és a munkakörülmények változását eredményezik.
Teljesítmény-menedzsment
Az alkalmazottak teljesítménye jelentősen befolyásolja a munkáltató és a munkavállaló közötti kapcsolatot. Ezért a munkavállalói kapcsolatok szerves szerepet játszanak a teljesítménymenedzsment rendszerek fejlesztésében és megvalósításában. Ez magában foglalja a munkatársak igényeit kielégítő teljesítményértékelési program elkészítését, valamint a felügyelők és a vezetők képzésének módját a munkavállalók konstruktív visszajelzésének biztosításában. A munkavállalói kapcsolatok területe általában felelős a teljesítmény kérdéseinek felügyeletéért és annak biztosításáért, hogy a felügyelők, a vezetők és a munkavállalók megértsék a teljesítménymenedzsment célját a szervezet általános rendszerében.
