Ahogyan a jelenlegi generációk öregszenek és nyugdíjba vonulnak, a gondolat az ápolási otthonba való belépéstől sok nyugodt, vegyes érzelmekkel hagyhat. A hírek gyakran rávilágítanak az idősebb lakóházak rossz kezelésére. Amikor ezen otthonok valamelyikét futtatja, fontos, hogy az energia nagy részét a lakosok kezelésére összpontosítsa. A megfelelő ügyfélszolgálattal az ápolási otthon minden résztvevő számára kellemes hely lehet.
A szükséges elemek
-
Alkalmas alkalmazottak
-
Javaslati doboz
Béreljen alkalmazottakat, akik alkalmasak az ápolási otthonban való munkavégzésre. Nem mindenkinek van megfelelő személyiség típusa az ilyen jellegű munkához. Az alkalmazottaknak empatikusnak és udvariasnak kell lenniük a lakosok számára. Még a perifériás munkahelyeken is, mint például a főzés és a szabadságvesztés személyzete, elengedhetetlen az olyan munkavállalók kiválasztása, akik az idősebb felnőttek körében élnek.
Adjon meg javaslatot a lakóinak. Ha bármilyen fogásuk van arról, hogyan kezelik őket, ők tudják elszenvedni a sérelmüket. Mivel sok ápolási otthon lakója csökkent látásmódot, nagy nyomtatási javaslatokat készít a dobozhoz.
A munkavállalók képzését a foglalkoztatás kezdetén. Néhány ember hajlamos arra, hogy az idősebb felnőtteket gyermekként vagy csecsemőként kezelje, még akkor is, ha jól értik. Győződjön meg róla, hogy a lakóinkat tisztelettel, méltósággal és kellemes módon kezelik.
Rendszeres találkozókat és workshopokat szervez az alkalmazottai számára. Ha negatív tendenciákat tapasztal a lakosok kezelésének módjában, foglalkozzon a témákkal a workshopokon. Legyen szerepjáték-helyzetek, ahol az emberek szcenáriókat tudnak megtudni, hogy többet tudjanak meg arról, hogyan lehet jobban kezelni az ápolási otthon lakóit.
Hallgassa meg lakói panaszait. Egyes alkalmazottak, függetlenül attól, hogy milyen szakmában dolgoznak, másképp fognak működni, ha nem a főnök körül vannak. Ha hallja, hogy valaki a személyzeténél rosszul bánik az ápolási otthon lakóival, vegye komolyan. Ha meg kell szüntetni őket, mindig új személyt vehet fel.
tippek
-
Különböző betegségek és életszakaszok miatt egyes ápolási otthonok lakosai keményebbek lehetnek attitűdjük miatt. Rendeljen hozzá tapasztalt alkalmazottakat ezekhez a lakosokhoz annak érdekében, hogy még mindig megkapják a legjobb ellátást.
