A figyelemre méltó megköszönés egy tisztelt ügyfeleknek az üzleti életét a verseny fölött adhatja. Köszönjük, hogy jegyzetek adnak lehetőséget arra, hogy sikeresek legyenek azokkal az emberekkel, akiknek üzleti tevékenysége függ.
Ragadja meg a cookie-vágót. Ne alkalmazza ugyanazt a protokollt minden egyes betűre. Hagyja, hogy a kapcsolatod diktálja a nyitást. Címzett ügyfelek, akikkel alig ismerik a vezetéknevüket. Ha hosszabb ideig ismeri az ügyfelet, vagy barátságos feltételek mellett dolgozik, használja az első nevet.
Húzza le az alkalmi. Igen, népszerű, hogy "hi", "hello" vagy akár "hé", mint az e-mailek üdvözletét, de ez a köszönet az üzleti levelezés egyik formája. Tehát, még akkor is, ha jól ismeri az embert, hogy először nevezze meg őt, használja a „Kedves” szót az üdvözlésedben.
Adja meg, hogy miért ír. A hűséges ügyfelekkel való hosszú kapcsolatért, az általános megköszönésért, bármi lehet, egy adott megrendelés iránti különleges hálával. Ha megköszöni valakit a pártfogás évek óta, emlékezzen meg egy kellemes pillanatot, vagy kettőt, amit megosztott az ügyféllel. Ez a specifitás szintje eltávolítja a jegyzetet a rettegett formanyomtatvány birodalmából.
Támogassa a szavait akciókkal. Köszönetét fejezze ki valami kézzelfoghatóbbnak, mint egy egyszerű „köszönöm”. Ajánlatot kínál, vagy különleges kedvezményt biztosít az ügyfélnek.
Késleltetés. Ne próbálja meg eladni az ügyfelet, vagy tönkreteszi a hangot. A teljes figyelmet arra kell összpontosítani, hogy miként szeretné kifejezni az ügyfél hűségét.
tippek
-
Az e-mailek kényelmesek, de kifejezhetjük a gondolkodásmódot azáltal, hogy kézírásos jegyzetet küld az ügyfélnek a helyhez kötött, finomra.
Eschew klisék. Ne köszönje meg az ügyfelet, hogy „segíti az üzleti tevékenységet”, vagy a több száz fáradt kifejezést, amit a versenytársaik az űrlapjaikban használnak. Ezek a rakéták a papírpapír kosarakba kerülnek. Azt akarod, hogy az ügyfeled kincseit kincselje.
Figyelem
Kerülje el, hogy a levél túl formális legyen, mivel ennek ellentétes hatása lehet.
