Amikor az üzleti kutatásra gondolunk, gyakran gondolunk egy olyan hívóra, aki azt szeretné, ha egy felmérést befejeznénk, vagy egy fókuszcsoport, amely egy lehetséges terméket értékel. De ez csak egy része a folyamatnak. A vállalkozások folyamatosan nyomon követik a bevételeket és a jövedelmezőséget, valamint a versenyképes piacot, és lépést tartanak a változásokkal az üzleti kutatás szisztematikus megközelítése révén.
Meghatározás
A vállalkozásoknak információra van szükségük ahhoz, hogy jó döntéseket hozzanak. Ezen döntések támogatására összegyűjtött információkat üzleti kutatásnak nevezzük. Az információk nagy része minőségi és piaci tendenciákat mér, mint például az értékesítési növekedés és a jövedelmezőség, valamint a versenyképesség. A fókusz szűkös lehet, ha csak egy vállalat terméke van, vagy az üzleti modellt teljes körűen megvizsgálhatja. Bizonyos szintű üzleti kutatások folynak, és sok vállalat fenntartja a kutatási osztályokat, de bizonytalansági vagy pénzügyi nehézségek esetén nagyobb hangsúlyt kap a kutatás a pénzügyi életképesség helyreállítására és a nyereség javítására.
Folyamat
Az üzleti kutatási részlegek helyzetelemzést folytatnak, amely egy dokumentum, amely részletezi a múltat és a jelenet. A marketingben gyakran használt elemzés bemutatja a termékértékesítést, a növekedést, a fogyasztási mintákat, a jelenlegi marketingstratégiákat és azt, hogy az egyes termékek hogyan járulnak hozzá a nyereséghez. Emellett a vállalatok folyamatosan vizsgálják mind a belső, mind a külső tényezőket. A kutatást SWOT-elemzésnek nevezett dokumentumban állítják össze. Az elemzés az erősségeket, gyengeségeket, lehetőségeket és fenyegetéseket részletezi. A dokumentum azonosítja a problémás területeket, és javasolja a terjeszkedési területeket. A kutatók ezután alternatív modelleket készítenek a forgatókönyvek alapján, amelyek maximalizálják az erősségeket és kihasználják a lehetőségeket.
Előnyök
A kutatás problémákat azonosít. Ez egy olyan végrehajtó eszköz, amelyet a pénzügyi eredmények javítására használnak.Példa erre a piaci árképzés. A kutatások azt mutathatják, hogy a folyó költségek és a piaci ár alapján a nyereségesség elérhetetlen lesz, és a forrásokat más területekre kell helyezni. Például egy légi fuvarozó dönthet úgy, hogy új útvonalat vezet be, ha új olcsó légitársaság lép be a piacra. A piackutatás azonosíthatja a minőségi problémák által okozott ügyfél panaszokat. A versenyképes kutatások azt mutathatják, hogy más vállalatok gyorsabban és alacsonyabb költséggel képesek a terméket a végfelhasználó felé hozni, ami mind a piaci részesedést, mind a jövedelmezőséget érinti. A kutatások olyan információkat szolgáltatnak, amelyek megerősítik a meglévő tanfolyamot, vagy hogy a tanfolyamot meg kell változtatni.
Hatások
Az üzleti kutatás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy megértsék a teljes piacot, és hogyan illeszkednek az üzleti tevékenységükbe. Valószínűleg növelni fogja az értékesítést vagy az erőforrásokat egy jövedelmezőbb termékre irányítja. Azt mutatja be a részvényesek számára, hogy a vállalat élénk, és folyamatosan újraértékeli az iparág viszonylagos helyzetét, biztosítva magának a mérési eszközöket az eredmények értékeléséhez.
