A vállalkozások és más szervezetek kutatási kérdőíveket használnak minden nap, hogy válaszokat kapjanak a fontos kérdésekre. Akár online, postai úton, akár személyes interjúkban vannak, a kérdőívek a piackutatás alapját képezik. Például a szállodák felmérhetik ügyfeleiket, hogy lássák, hogyan szeretik az ágytakarókat vagy a reggelit, és mennyire valószínű, hogy ezek a dolgok a márkahűség tényezői. A nonprofit szervezetek használhatják a kutatást annak meghatározására, hogy a nyilvánosság hogyan érzi magát egy adott kérdésben és miért. A hatékony kutatási kérdőív kialakítása néhány alapvető iránymutatást igényel.
Kerülje el a gyakori hibákat. Például egy hosszú kérdőív általában kevesebb választ kap, mint egy rövid kérdőív, magyarázza a „Survival Statistics”, a StatPac által kiadott szakmai kutatási útmutatót. Ügyeljen a kérdőív alapjául szolgáló alapokra. A jól megtervezett kérdőív legfontosabb összetevője jól meghatározott célok halmaza. Pontos kutatási célok megállapítása, amelyek világos, tömör nyilatkozatokban kifejezhetők. Írja be a célokat.
Jó kérdések megtervezése. Például a válaszadóknak nem kell megakadályozniuk a becsületes, igazságos válaszokat. Készítsen olyan kérdéseket, amelyek „egydimenziós” választ igényelnek. Ha egy új snack-ételről szóló kérdőív megkérdezi, hogy a fogyasztó szereti-e a termék „textúráját és ízét”, és a válaszadó válaszol a „nem” -re, akkor nem lehet tudni, hogy a személy nem szereti-e az ízét, a textúráját vagy mindkettőt.
Minden lehetséges válasz engedélyezése. A többszörös választási kérdések a legnépszerűbbek a kutatók körében, mert a legegyszerűbb válaszolni és elemezni, beszámol a „túlélési statisztikákról”. Ugyanígy, egy kérdés megválaszolása, amely nem teszi lehetővé az adott válaszadó egy adott válaszát, aláássa a kutatási eredményeket. Ha például csak azt kérdezi, hogy a fogyasztó rendelkezik-e PC-vel vagy Mac számítógéppel, akkor nem engedélyezi azokat, akik egy másik márkával vagy egyáltalán nem számítógéppel rendelkeznek.
Szó kérdések gondosan. Annak elkerülése érdekében, hogy a válaszadót a válaszra - különösen a kívánt válaszra - a maximális objektivitásra és az egyszerű, közvetlen nyelvhasználatra törekedjék, sürgeti a „Survival Statistics” -t, amely megjegyzi, hogy „sajnos a kérdésszöveg hatásai a következők: a kérdőíves kutatás legkevésbé megértett területei.
Csoportosítsa a kérdéseket megfelelően. Bármilyen írásos dokumentumhoz hasonlóan, egy jó kutatási kérdőívnek is logikusan kell folyamodnia, és következetesen szekciókba kell szerveznie. Minden új kérdésnek organikusan kell növekednie elődeitől, és az egyik szakaszról a másikra történő átmenetnek simának kell lennie. A kutatások kimutatták, hogy a kutatási kérdőívben feltett kérdések sorrendje statisztikailag vagy minőségileg is hatással lehet a válaszra.
Hozzon létre egy tervet az eredmények statisztikai elemzéséhez. Határozza meg, hogyan fogja használni az információt a vállalkozás vagy szervezet működésében. „Ha nem tudja meghatározni, hogyan kívánja elemezni a kérdést, vagy használja az információt, ne használja azt a felmérésben” - mondja a „Survival Statistics”.
tippek
-
Kétség esetén a kutatási szakértőt tanácsadóként kell megtartani. A modern kutatás egy olyan precíz tudomány, amely jól megalapozott szakmai tudományterületekkel rendelkezik. Bármi kevesebb, mint ami alááshatja a folyamatos műveletek szempontjából kritikus fontos információk és betekintések összegyűjtésére tett erőfeszítéseit.
