A kiskereskedelmi üzletekben gyakran elterjedt eladási rendszerek, POS néven ismertek, gyakran a hardver, a szoftver és a hálózati kapcsolatok összetett elrendezésével rendelkeznek. A POS rendszerek a kiszámítható működésre támaszkodnak, és a hardver, a szoftver vagy a felhasználók nem számíthatnak a vártnak megfelelően.
Hardver problémák
Az értékesítési pontok rendszerében gyakran olyan eszközök sora kapcsolódik, amelyek fizikai kábelek vagy biztonságos vezeték nélküli protokollok segítségével kapcsolódnak egymáshoz. A tipikus POS komponensek közé tartoznak a képernyőkkel és billentyűzetekkel ellátott munkaállomások, vonalkódolvasók, ellenőrző olvasók, kijelzőképernyők, készpénz fiókok, nyugtázó nyomtatók, vevő felé néző kijelzők és távoli adatolvasó készülékek a POS Systems cég Retail Systems szerint. Ha az egyik ilyen eszköz meghibásodik, a teljes rendszer leállhat. Ha például egy nyomtató meghibásodik, a rendszer nem tud tranzakciós nyugtát készíteni, és teljesen leállítja a tranzakciók feldolgozását. Számos POS rendszer tartalmaz egy központi szervert is, amely az adatokat feldolgozza és koordinálja a rendszer egész tevékenységét. Ezek a kiszolgálók megtapasztalhatják az összes problémát, mint például a merevlemez és a memóriahibák, amelyek általában a személyi számítógépekhez kapcsolódnak.
Szoftver problémák
Ahogy a POS-rendszerek számítógépes hardverre támaszkodnak, a számítógépes operációs rendszerekre és az értékesítési pontok működtetésére szolgáló speciális szoftverekre is támaszkodnak. A kiskereskedelmi rendszerek szerint a központi szerverek és a fizetős munkaállomások gyakran használják a személyi számítógépeken található operációs rendszereket. A POS-berendezések szoftveralkalmazásokat is használnak a hitelkártya-feldolgozás, a leltárkövetés, a számviteli és egyéb értékesítési funkciók kezelésére. Ha a POS szoftver hibát észlel, vagy ha túl sok szoftver túlterheli a számítógép processzort vagy memóriát, a rendszer leállhat.
Kapcsolódási problémák
Amikor az ügyfél hitelkártyát vagy betéti kártyát mutat be fizetésként, az értékesítési pont rendszerének át kell adnia a számla adatait a hitelkártya-feldolgozó hálózatnak. A Merchant Account Guide honlapja szerint a POS rendszerek általában a dial-up modemeken vagy a feldolgozó hálózathoz való csatlakozáson alapuló szélessávú internetes szolgáltatásokon alapulnak. Ha a hálózati kapcsolat nem érhető el, a rendszer elveszíti a hitel- és terhelési tranzakciók feldolgozásának képességét; egyes rendszerek elveszíthetik az ellenőrzési kifizetések ellenőrzésének képességét is. Emellett a telefonos kapcsolatoknak egyértelmű hanggal kell rendelkezniük ahhoz, hogy megfelelően kommunikáljanak a hitelkártya-hálózattal. Ha a vonalon bármilyen statikus létezik, a POS rendszer elveszítheti a hitel-, betéti- és csekk tranzakciók feldolgozásának képességét.
Felhasználói hibák
Az értékesítési pontok rendszereinek bonyolultsága miatt a kiskereskedelmi felhasználóknak széles körű képzést kell kapniuk a tranzakciók végrehajtásáról és a rendszer működtetéséről, a More Business vállalkozói honlap szerint. Ha egy felhasználó hibás információkat ad meg, vagy rossz alkalmazást indít, a POS rendszerek kiszámíthatatlanok lehetnek, vagy nem tudják megfelelően feldolgozni a tranzakciókat.
