A teljesítménymenedzsment-rendszer viselkedési megközelítése azon az elgondoláson alapul, hogy a munkavállalók megfelelő teljesítményszintet kapnak a kívánatos viselkedés bemutatása alapján. Ez a rendszer ellentétben áll azzal a kimeneti megközelítéssel, amelyben hangsúlyozzák a munkavállalói munka eredményeit. A munkavállalóknak a foglalkoztatás kezdetén közvetlen magyarázatot kell kapniuk a várható viselkedésről.
Fókuszban a folyamat
A kívánatos munkavállalói magatartásokra való összpontosítás valóban az a folyamat vizsgálata, amelyet a munkavállalók a munka céljaik eléréséhez használnak. Az egyik módja annak, hogy a szervezet biztosítsa, hogy a munkavállalók elvégezzék munkájukat, a belső politikák és eljárások fejlesztése révén. Minél konkrétabbak az eljárások, mint például az alkalmazottaknak a döntések körébe tartozó döntéseket tartalmazó folyamatábrák, annál inkább elvárható, hogy a dolgozók megfelelően végezzék el a rutinokat munkafolyamataikban.
Viselkedési nyilatkozatok
A teljesítménymenedzsment rendszer olyan formából áll, amelyet a menedzser az alkalmazottak saját helyzetében történő értékelésére használ. Az egyes alkalmazottak értékelési űrlapja olyan állításokat tartalmaz, amelyek az általános viselkedést írják le, mint például a határidőkre vonatkozó feladatok elvégzése, vagy konkrét magatartások, például a levélszövegek készítése kevesebb, mint három nyelvtani, írásjelző és írásbeli hibával. Függetlenül attól, hogy a nyilatkozatok milyen formában szerepelnek a formanyomtatványokban, ezek az állítások azokat a legfontosabb kritériumokat írják le, amelyeket az alkalmazottaknak jól kell teljesíteniük ahhoz, hogy üzleti részlegük elérje céljait.
kompetenciák
Egyes szervezetek úgy döntenek, hogy a kívánatos viselkedések leírásait kompetencianyilatkozatokra kapcsolják, míg mások a nyilatkozatokra összpontosítanak, amelyek tükrözik, hogy a munkavállalók miként testesítik meg a szervezet alapvető értékeit. Mindkét típusú nyilatkozat egy minimális kompetenciaszintet vázol fel, így a dolgozók tudják, hogy milyen viselkedésmódokat kell alkalmazni a munkahelyen. A viselkedéseknek mindig kapcsolódniuk kell a szervezet által az üzleti környezetben elérni kívánt eredményekhez.
Link a toborzáshoz és a kiválasztáshoz
Egy olyan szervezet, amely a legjobban ki akarja használni a teljesítménymenedzsment rendszerét, a viselkedési kompetenciákat a felvételi és kiválasztási folyamathoz kapcsolja. A kívánt viselkedés egy új bérletben valamilyen formában, talán a munkahelyi kritériumok alapján kerül be a munkahelyi bejelentésbe, és az esszé kérdésekben, az interjúkkal kapcsolatos kérdésekben és más kérelmező szűrőeszközökben szerepel. A vezetők felvétele során a pályázókkal való minden kapcsolat során ezeket a viselkedéseket fogják keresni. Amikor egy munkavállaló új munkát kap a szervezetnél, akkor elején tudja, hogyan értékeli a szervezeti kultúra bizonyos viselkedéseket másokkal szemben.
