A munkahelyen a motiváció elmélete elmondja, hogy a munkavállalói magatartást még a legkülönbözőbb munkacsoportokban is kezelheti, ahelyett, hogy a következményeket az okok ellen irányítaná. Az elmélet kimondja, hogy a munkavállaló a jövőbeni viselkedések kiválasztásakor támaszkodik a korábbi eredményekre. Bár sok vállalkozás pozitív és negatív megerősítést alkalmaz, a Boundless Business szerint a pozitív megerősítés a legjobb választás a nem kívánt munkavállalói magatartás csökkentésére.
Pozitív megerősítés
A pozitív válasz, mint például a dicséret vagy a nyilvános elismerés, vagy a jutalom, amikor a munkavállaló kívánatos viselkedést mutat, gyakran növeli annak a valószínűségét, hogy a kívánt viselkedés folytatódik. Az ALN magazin 2010-es cikkében Martin Seidenfeld, a szerző és a klinikai pszichológus azt mondja, hogy a leggyorsabb, de a lehető leghamarabb adott, de véletlenszerű megerősítések a leghatékonyabbak. Ezenkívül a jutalmaknak összhangban kell lenniük a viselkedés fontosságával. Például, ha észreveszed, hogy egy ügyfélszolgálati munkatárs sikeresen segíti a nehéz ügyfelet, megfelelő kézfogás és őszinte köszönet.
Negatív megerősítés
Bár a „negatív megerősítés” kifejezés úgy néz ki, mintha a büntetéshez kapcsolódik, más. Míg a büntetés negatív következményekkel jár a rossz viselkedés visszaszorítására, a negatív megerősítés visszatartja vagy megszünteti a negatív következményeket a folyamatos jó magatartás ösztönzése érdekében. Például, a döntés, hogy a pincérnőt nem kívánatos ülőhelyre ruházza át, amikor észrevette, hogy keményen dolgozik, hogy növelje a táblázat megrendelését, növeli a valószínűségét, hogy a pincérnő folytatja ezt a viselkedést. Hasonlóképpen, ha egy munkavállalót, aki haladást ért el a teljesítménycélok elérésében, egy heti haladási találkozón, akkor növelni kell annak valószínűségét, hogy továbbra is keményen dolgozik.
Kihalás
A kihalás egy semleges válasz, amelynek célja a tanult viselkedés megállítása. Például abbahagyhatja a túlórák fizetésének jóváhagyását, ami a pozitív időkeret alatt van, hogy a munkavállalók ne maradjanak későn vagy a hétvégén. Azonban a pozitív megerősítés visszatartása az alkalmazottak várakozása után a kívánatos viselkedés csökkentésének nemkívánatos hatása lehet. Ezért a megerősítési elvek végrehajtása után a pozitív viselkedés folytatásához esetleg pozitív jutalmakat kell folytatnia.
Büntetés
Bár a büntetések megpróbálják csökkenteni a nemkívánatos viselkedést, a megerősítő elmélet szélén állnak, és a lehetséges mellékhatások miatt az utolsó lehetőség. Az olyan példák, mint például a teljesítménycélokat teljesítő munkavállaló elbocsátása vagy elhelyezése a korrekciós intézkedésekre, vagy egy olyan munkavállaló írása, aki következetesen későn érkezik, azt mutatja, hogy a büntetések negatív következményekkel járnak a rossz viselkedés visszaszorítására.
