A valaha adott legjobb üzleti tanácsokat Benjamin Franklin tulajdonítja: Ha nem tervezi meg, tervezi, hogy kudarcot vall. Gondoljunk a rövid távú célokra, mint a napi vezetőkre - a járműre, amely esetleg nem izgat téged, de minden nap munkát vállal. A középtávú célok ellenőrzési pontokat biztosítanak az út mentén. A hosszú távú célok pihenőhelyként szolgálnak, ahol arra gondolunk, hogy mennyire jöttél el, és állítsa be az előre haladó útvonalat, hogy tükrözze a jelenlegi feltételeket.
Rövidtávú célok
A rövid távú célok leírják a napi, heti, havi, negyedéves és éves tevékenységeket, amelyeket minden vállalkozás vállal a középtávú és hosszú távú célok elérésére. Minden célnak egy olyan cselekvésnek kell lennie, amely az adott napra és hétre prioritást jelent, amely egy havi vagy negyedéves célt támogat. Ahelyett, hogy célokat tűzött ki a munkavállalók elfoglaltsága érdekében, a SMART célok hozzájárulnak a vállalat jövedelmezőségéhez és hosszú élettartamához.
Rövid távú célok beállításakor tartsa őket SMART-ban. A rövidítés az egyszerű, mérhető, elérhető, releváns és időérzékeny. A SMART célok fogalma Peter Drucker, a "Management by Objectives" (szerzői irányítás) szerzője. Ez a megközelítés arra ösztönzi a vezetőket és a munkavállalókat, hogy a vállalati célokat személyes céljaikhoz igazítsák. A menedzsment a célok megközelítése révén növeli a részvételt és az elkötelezettséget, két kulcsot a csapat moráljához és a munkavállalók megtartásához.
A SMART napi célok beállítása megakadályozza a „de-first” időgazdálkodást. Az első feladatok azonban segítenek a munkatársaknak a hosszabb távú célok előmozdítása nélkül. Az elfoglalt munka költségeket és morálokat jelent a vállalat számára, ami magas munkavállalói forgalmat és nagy képzési költségeket eredményez. Napi feladat végrehajtásakor kerülje el, hogy mondja el magának: "be kell adnom a feladatot, de először zavaró feladatot fogok beilleszteni."
Példák a SMART rövid távú céljaira:
Napi célok
- Minden nap 15 perces AM stratégiai találkozót tartanak.
- Készítsen 200 hívást 8 és 8 óra között.
- Konvertáljon 15 ilyen névjegyet kinevezésre vagy értékesítésre.
- Minden délután 15 perces PM stratégiai találkozó ütemezése.
- Állítsa be a hívást, hogy biztosítsa a 15 konverziót a 100 naponta.
Heti célok
- A felülvizsgálat 10 folytatódik.
- Állítsa be a találkozókat interjúk lebonyolítására.
- A heti értékesítési adatok összesítése.
Havi célok
- Csatlakoztassa az előző hónap értékesítési adatait a havi jelentési táblázatba.
- Az elmúlt hónap értékesítési jelentését az aktuális hónap 10. napjáig kell létrehozni.
- Tartsa a havi értékesítési találkozókat.
Negyedéves célok
- Negyedéves jelentés készítése.
- Adófizetés küldése.
- Ellenőrizze az előző év azonos negyedévi teljesítményét az idei adatokkal szemben.
Éves célok
- Éves jelentés készítése.
- Adja meg az adatokat a trendek meghatározásához.
- Nyomtassa ki az előző és az aktuális év trendadatait.
- Adja meg az adatokat az elmúlt öt évben (ha már hosszú ideig dolgozott).
- A trendek azonosítása.
- Tartson egy ötletgyűjtő munkamenetet a megoldások létrehozásához.
Középtávú célok
A középtávú célok áthidalják a mindennapi tevékenységek és a hosszú távú jövőkép közötti különbséget. Az induló és újabb vállalatok esetében a középtávú célok egy évnél hosszabbak, de öt évnél rövidebbek. A 25 évnél régebben létező vállalatok gyakran másképp gondolkodnak arról, hogy mit jelentenek a középtávú eszközök. Egy 50 éves vállalat középtávúnak tekintheti a 10 éves célokat. A belső bevételi szolgálat arra számít, hogy a vállalatok legalább az elmúlt öt évben legalább háromban nyereséget kapnak, így sok vállalat használja ezt az ötéves jelet, hogy jelezze, hogy a középtávú célok és a hosszú távú célok kezdődnek.
Példák SMART középtávú célokra:
- A következő négy negyedévben csökkentse a forgalmat 15 százalékkal.
- Használja a szándékos eladást, hogy növelje az egyes eladások összértékét 10 százalékkal a folyó pénzügyi év végére.
- Az első kapcsolatfelvételtől számított 30 napon belül minden ügyfélnek küldjön szolgáltatásminőségi felmérést.
Hosszútávú célok
A hosszú távú célok meghatározzák a vállalat jövőképét. Ezek általában a rövid és középtávú céloknál nagyobbak, és gyakran szándékuk van, amelyek túlmutatnak a profiton túl, mint például a közösségek építése és összekapcsolása, betegségek felszámolása, erőforrások megőrzése, képzett munkaerő fejlesztése és a globális konfliktusok csökkentése. Bizonyított, hogy az egyes loftier célok mögött rejlő motívumok egyenesen visszaadódnak a vállalat alsó sorába, de a nyereség és a világ jobb helyének megteremtése nem kell kölcsönösen kizárnia egymást.
Példák a SMART hosszú távú célokra:
- Legyen az iparág vezetője a márkaépítés, a megtartás és a toborzás területén.
- Hozzon létre partnerségeket a helyi iskolarendszerekkel az új diplomások munkahelyi felkészültségének növelése érdekében (közösségi építés).
- Növelje vállalatának idő-, pénz- és erőforrás-befektetését a helyi közösségben évente 5 százalékkal a következő öt évben.
- A nyereség 1 százaléka befektethető a megelőző betegségek leküzdésére az ellátási lánc közösségében.
