Az üzleti kommunikációs típusokat leggyakrabban a kommunikáció két alapvető típusára használják, amelyek az üzleti környezetben - belső és külső - fordulnak elő. A belső kommunikáció a szervezeten belüli alkalmazottak közötti különböző kölcsönhatásokhoz kapcsolódik. A külső kommunikáció a vállalat külső érdekelt felekkel és közönséggel való kommunikációjával kapcsolatos.
Belső: lefelé
A lefelé irányuló kommunikáció olyan üzeneteket tartalmaz, amelyeket a vállalati táblákról vagy a végrehajtó szintről továbbítanak és a szervezeten keresztül kiszűrik. A vállalati testületek és a felső vezetés olyan politikákat és üzleti szabványokat hoz létre, amelyeket a szervezeti hierarchián keresztül közölnek. A vezetők minden szinten kommunikálnak az alárendeltekkel és a csapatokkal, hogy iránymutatást adjanak a célok, stratégiák és feladatkövetelmények tekintetében. A lefelé irányuló kommunikáció megalapozta a vállalat hangját, befolyásolja az erkölcsöt, és hajtja végre a műveleteket és a teljesítményt.
Belső: Felfelé
A felfelé irányuló belső kommunikáció olyan üzeneteket foglal magában, amelyeket a tároló szinttől vagy a vállalati hierarchia alsó sorrendjétől a tetejére vezetnek. Ez magában foglalja az üzenetek kommunikációját az alkalmazottaktól a vezetőikig. Ez magában foglalja a felső vezetésnek a különböző osztályok vagy a területen dolgozó alkalmazottaktól kapott visszajelzést is. Például egy kiskereskedelmi üzletben lévő üzletszintű munkavállaló fontos változást észlelhet, amelyet a bolt szintjén kell megtenni. Szükség lehet arra, hogy a javaslatot a kerületi vagy regionális vezetőn keresztül vagy közvetlenül a központban lévő személynek közölje.
Belső: Vízszintes
A belső üzleti kommunikáció egyik legfontosabb típusa a horizontális kommunikáció. Ez a társaik és kollégái közötti kölcsönhatás a cégen belül. Ez különösen fontos, mivel a vállalatok növelik a munkacsoportok és a szervezeti egységek használatát. A kommunikáció közvetlen peer-to-peer megbeszéléseken, informális beszélgetéseken és találkozókon keresztül zajlik, ahol fontos témákat tárgyalnak a szervezeti egységek és a munkacsoportok. Az erős horizontális kommunikáció elengedhetetlen a nagy teljesítményű szervezetek sikeréhez.
Külső
A vállalkozás külső kommunikációja magában foglalja az ügyfelek, a szállítók és más külső közösségi érdekelt felek számára küldött üzeneteket. A külső kommunikációt olyan célokra használják, mint a vállalati arculat, az értékesítés és az ügyfél-elégedettség fenntartása vagy javítása. A külső kommunikáció egy szervezet különböző funkcionális területeit foglalja magában. A marketing részlegek külső kommunikációt használnak az üzleti megoldások forgalmazására, reklámozására és értékesítésére. A vállalati vezetők külső kezdeményezéseket és egyéb kulcsfontosságú üzeneteket küldenek a részvényesek és a nyilvánosság számára. Más alkalmazottak értékesítéssel és támogatással közvetlenül kommunikálnak a piaccal.
