Ma az interneten hatalmas mennyiségű üzleti tevékenységet végeznek. Minden, ami a felvásárlástól az adózásig és a háztartási vásárlások megfizetéséig terjed, online, gyakran jelentős megtakarításokkal történhet. De bizonyos területeken vagy helyzetekben az internet egyszerűen rossz az üzleti életben.
Tégla és kattintások
Az 1990-es évek vége óta az internetes kiskereskedők gyors növekedést tapasztaltak üzleti tevékenységükben, mind az ügyfelek mennyisége, mind az online értékesítés tekintetében. Ami elkezdődött, mivel csak bizonyos termékek széles körben elérhetők az interneten, olyan pontra jutott, hogy ma már szinte mindent, amit egy boltban lehet megvásárolni (és néhány olyan dolgot, ami nem lehet) vásárolni valahol online.
Természetesen nem minden ilyen internetes értékesítés új ügyfeleket és új pénzeket képvisel. A túlnyomó többség a hagyományos kiskereskedők rovására megy, akik az online vásárlás növekedésének megfelelően az értékesítés csökkenését látják. Azoknak a kereskedőknek, akik mind a kiskereskedelmi helyeket ("téglákat"), mind az online áruházat ("kattintásokat") tartják fenn, a nyomás olyan egyensúlyt talál az ügyfelek között, akik inkább a hagyományos vásárlási élményt kedvelik, és azok között, akik értékelik az internet használatának kényelmét.
Új versenyzők
Az internet számos új üzletág számára új versenytársakat hoz létre. Csaknem bárki számára képes arra, hogy termékeit vagy szolgáltatásait az értékesítési helyszíneken keresztül online kínálhassa, így több millió új kereskedő jut hozzá a világpiacon. A meglévő vállalkozások számára ezek az új online eladók kihívást jelentenek az ügyfelek megtartására vagy az üzleti életveszély elkerülésére.
Emellett az Internet eltávolítja a földrajzi korlátozásokat. A helyi vásárlás már nem az egyetlen választás, és az áruk bárhonnan rendelhetők. A kisebb vállalkozásoknak csak olyan webhelyet kell létrehozniuk, amely kiterjeszti ügyfélkörüket mindenki számára, aki internet-hozzáféréssel rendelkezik, nem pedig egy helyi vagy regionális piac korlátozása mellett.
Avulás
Bizonyos termékek és szolgáltatások gyorsan elavulnak a digitális korban, beleértve a részvényügynököket, utazási irodákat és még a postahivatalt is. Ezeket nagyrészt helyettesítették az állomány weboldalak, utazási weboldalak és e-mailek. Míg néhány vállalat ezeket a tendenciákat észlelte, mielőtt bekövetkezett volna, és online szolgáltatásokat kínált üzleti modelljük bővítésére, mások kimerült ügyfélkörrel rendelkeznek.
Az interneten az automatizálás is számtalan munkahelyet szüntett meg. Mivel a vállalkozások az internetet egyszerűsítik és egyszerűsítik működésüket, kevesebb munkaerőre van szükség. Azokban az esetekben, amikor egy automatizált online rendszer rendezheti az adatokat vagy válaszolhat az ügyfelek kérdéseire, az emberi elemet néha szükségtelennek tartják.
Biztonság
Az online ügyletek mindegyikében a biztonság és a titoktartás komoly aggodalomra ad okot. Minden évben több millió dollárt költöttek a biztonsági erőfeszítésekre annak érdekében, hogy a tranzakciók biztonságosak legyenek, és hogy az ügyfelek kényelmesen érzik magukat üzleti tevékenységükben.
A mindennapi tranzakciókon túlmenően a jelentős biztonsági fenyegetések, mint például a hackerek, a vírusok és az e-terrorizmus azt jelentik, hogy a biztonság online biztosítása olyan többletköltségeket jelent, amelyek egyszerűen nem léteznek máshol. A biztonság megsértése, mint például a hitelkártya-adatok nagyszámú nyilvánosságra hozatala több alkalommal, az ügyfeleket megkérdőjelezi az online üzleti biztonságot, ami a bizalmi szint csökkentésével tovább sértheti az üzletet.
Elveszett termelékenység
Az internet végtelen módja az üzleti tevékenységet illetően nem érinti az online üzleti tevékenységet. Ehelyett az interneten dolgozó munkavállalók által elszenvedett termelékenységre vonatkozik. A becslések változóak, de egyetértenek abban, hogy az amerikai munkavállalók munkanapjaik jelentős részét személyes e-mailekre válaszolják, élő sportesemények és webes szörfözés után. Az NCAA főiskolai kosárlabda március Madness versenye során különösen fontos a kosárlabda játékokat figyelő alkalmazottak elvesztett termelékenységének hatása.
Még azoknál a forgatókönyveknél is, ahol a munkavállalók nem rendelkeznek számítógépekkel, a vezeték nélküli internet elérhetősége telefonokon és más mobil eszközökön állandó zavaró hatást vált ki, ami munkaidőre csökkenthető. Számos munkáltató lépéseket tett a munkavállalók internethasználatának szabályozására, de aggodalmát fejezi ki a magánélet és a jogszerűség miatt.
