A SIPOC diagram egy olyan folyamat térkép, amelyet a Lean Six Sigma projektekben általában egy folyamat elsődleges elemeinek azonosítására használnak. Olyan makró nézetet biztosít, amely összehozza a beszállítókat, a bemeneteket, a folyamatokat, a kimeneteket és az ügyfeleket. Ez a cikk egy egyszerű és hatékony módszert kínál a SIPOC-diagram megépítéséhez a csapatoddal.
A szükséges elemek
-
Cetlik
-
Nemez markerek
-
Hentes blokkolja a papírt vagy a megfelelő falterületet
Gyűjtsd össze az összes tartozékodat, és győződj meg róla, hogy bőven van hely a csapat számára. Hangolja fel a papírt a falra, és írja be a "Szállítók", "Bemenetek", "Folyamat", "Kimenetek" és "Ügyfelek" szavakat a papír tetején, és bőséges helyet foglaljon el sok jegyzethez. Adjon minden csapattagnak ragadós jegyeket és filctollokat.
Ellenőrizze, hogy a beszállítókkal nehezen indul a bal oldalon. Ehelyett először kezdje meg a folyamatot. Használjon öntapadó jegyzeteket egy magas szintű folyamat térkép létrehozásához, amely nem több, mint hét lépést tartalmaz. Győződjön meg arról, hogy a csapat egyetért azzal, hogy a folyamat pontos ábrázolását hozta létre. Ha elégedett, lépjen tovább a kimenetekre.
Kérje meg a csapatot a folyamat kimenetelét. Minden kimenetet ki kell írni, és fel kell tüntetni a falra. A folyamat kimenetei nem csak a szállított terméket vagy szolgáltatást tartalmazzák, és nem minden kívánatos. Ezek magukban foglalhatják a papírmunka, a jóváhagyások, a törmelék és a bármi mást, amit erre a folyamatra gondolhat.
Nézze meg a folyamat eredményeit és azonosítsa ügyfeleit. A legtöbb esetben az ügyfél nem az a személy, aki végül megvásárolja a terméket vagy szolgáltatást, hanem a folyamat minden kimenetének címzettjeit.
Tekintse át a folyamat térképének minden egyes lépését annak megállapításához, hogy mi szükséges a befejezéshez. A bemenetek tartalmazhatnak anyagokat, embereket, gépeket, informatikai rendszereket, információkat vagy bármi másat, ami szükséges a folyamat futtatásához. Töltsön több időt a bemenetekkel, és írjon le mindent, amire gondolhat.
Sorolja fel az összes beszállítót, akik megadják a bemeneteket. Ezek közé tartozhat a cég, amely a widgeteket szállítja, az előző lépéseket végrehajtó csapat vagy az informatikai részleg. Ne felejtse el ügyfeleit. Gyakran a folyamatok beszállítói is.
tippek
-
A SIPOC eszközt jellemzően a Six Sigma projekt definiálása és mérése fázisaiban használják, de hasznos az oktatási anyagok, a folyamatdokumentáció vagy a semmiből történő folyamat létrehozása során is. Befejezése után a SIPOC-nak rendesen be kell illeszkednie egy papírlapra. Készítsen digitális fényképeket a csapat munkájáról. Könnyebb a számítógépen dolgozni, és nincs veszélye annak, hogy megkapja a posztját, hogy összekeveredjen.
