A munkavállalók és a felügyeletek közötti konfliktus gyakran megoldható a tanszéken vagy a munkaterületen belül. Ha a konfliktus a teljesítményhez kapcsolódik, a munkavállaló és a felügyelő állhat vissza, és megnézheti, hogy mi járul hozzá a konfliktushoz, és kölcsönös megértést érjen el a munkahelyi elvárásokról. Hasonlóképpen, ha a munkavállalói felügyeleti konfliktus kompetenciaszintet is magában foglal, akkor ez is interdiszciplinárisan megoldható. Másrészt, ha a konfliktus a munkakörülményekhez, elvárásokhoz vagy teljesítményhez nem kötődő tényezőkön alapul, a humánerőforrás-alkalmazottnak beavatkoznia kell.
Teljesítményalapú konfliktus
A teljesítmény-alapú konfliktus egy alkalmazott és a felügyelő között könnyen megoldható, feltéve, hogy mindkét fél hajlandó vele dolgozni. A felügyelő a vállalathoz való csatlakozáskor közli a munkatársakkal kapcsolatos várakozásokat. Feltételezve, hogy a munkavállaló teljes mértékben megérti az elvárásokat, a kezdetektől kezdve feladatait a felvételi folyamat során bemutatott képesítések és szakértelem alapján kezdi meg.
A felügyelő felelős a folyamatos és rendszeres visszajelzés biztosításáért, hogy a munkavállaló tisztában legyen a sikerekkel és az elért eredményekkel, valamint a fejlesztés minden területén. Amikor a felügyelő rendszeres visszajelzést ad, lehetőség van arra, hogy a teljesítmény kérdéseivel foglalkozzon, mivel azok az éves teljesítményértékelésre várnak, amíg nem foglalkoznak velük.
A várakozások és a munkavállalói teljesítmény közötti különbségeken alapuló konfliktusokat a lehető leghamarabb azonosítani kell, hogy a munkavállaló és a felügyelő együtt dolgozhasson a munkahelyi elvárások helyreállítása érdekében. Ha a munkahelyi elvárások egyértelműek, a munkavállaló képes arra, hogy a lehető legjobban teljesítse.
Kompetencia-alapú konfliktus
A munkavállaló és a felügyelő közötti kompetencia-alapú konfliktus összetéveszthető a teljesítményalapú konfliktusokkal. A kompetencia-alapú konfliktus azt jelenti, hogy a munkavállaló és a felügyelő különbségei vannak a feladatok és felelősségek teljesítésével kapcsolatban. Ezenkívül olyan helyzetekben, amikor a munkavállaló magasabb szintű kompetenciával rendelkezik, mint a felügyelő, a konfliktusok versenyképes szempontból merülnek fel. Ezzel szemben, ha a felügyelő kompetenciaszintje messze túlmutat a munkavállaló szintjén, akkor elvárhatja, hogy a munkavállaló teljesítménye magasabb legyen, mint a munkavállaló képességei.
A kompetencia-alapú konfliktusok megoldása a szükségletek felmérésétől a készségfejlesztésig terjed, valamint a munkavállaló képességeinek objektívebb megítélése.
Interperszonális kapcsolaton alapuló konfliktus
Ha a munkavállaló és a felügyelő között konfliktus áll fenn, amely nem tulajdonítható a munkahelyi elvárásoknak, a kompetenciaszinteknek vagy a teljesítménynek, az egyik tényező a felügyelő és az alkalmazottai közötti személyes kapcsolat. Az interperszonális kapcsolatok a munkahelyen a kommunikációs akadályok, a kulturális vagy munkahelyi különbségek miatti félreértések, a sokféleség vagy az üzleti elvek és az etika helytelen oktatásának következtében bomlanak le.
Ha nincs megfelelő magyarázat a munkavállalói felügyeleti konfliktusra, a humánerőforrás-személyzet tagjával való találkozás azonosíthatja a kapcsolat problémáit. A munkakapcsolatokat érintő különbségek megoldására képzett munkatársakkal foglalkozó szakembert képeznek. Ha a felügyelő és a munkavállaló nem látja a szemtől szembe, és a probléma nem kifejezetten munkával kapcsolatos, akkor újabb, pártatlan álláspontra van szüksége a megoldáshoz.
