A Kaizen (japánul a „fejlesztés”) a folyamatos üzleti és menedzsment folyamatok fejlesztésére összpontosít. A Nyugat elfogadta a japán üzleti menedzsment-módszert. Az 5 Ws mi, miért, hol, mikor és ki. Ez a Kaizen filozófiájának alapja.
Mit
Figyelembe véve, hogy mi a probléma, és mit kell tennünk, a „W” használatának módjai Egy másik módja annak, hogy megtaláljuk, mi jó a bizonyos folyamatokban, és ezekre a jó tulajdonságokra épül.
Miért
Ennek a "W." Magyarázatok szükségesek annak megállapításához, hogy miért történt valami. Jó vagy rossz dolog lehet, de tudnunk kell, miért; ha ez jó, akkor újra használható, és ha rossz, akkor teljesen megváltoztatható vagy kicserélhető.
Amikor
Mikor történt, vagy mikor fog megtörténni? Az időkeretek létrehozása az üzlet fontos része. Ha az időzítésben valami baj van, akkor ez a lépés megoldja a helyzetet.
Hol
Hol lesz, vagy megtörtént? Jó hely volt, és ha nem, megtanultak-e egy tanulságot, hogy a helyet ne használhassák újra? Lehet, hogy a hely nem egy jó projekt egy adott projekt számára, hanem tökéletes egy másik számára; mindezt a javítási folyamat során lehet megállapítani.
Ki
A folyamat másik része az, aki részt vett, és megtudta, hogy azok a megfelelő emberek a munkához. A Kaizen-program létfontosságú része a személyzet cseréje és a megfelelő emberek megfelelő szerepének, csapatainak és osztályainak biztosítása.
