A munkahelyi kommunikáció elengedhetetlen a csapatmunka számára. Nemcsak a kapcsolatok építése és fenntartása, hanem a munkahelyi kommunikáció is elősegíti az innovációt. Azok a munkavállalók, akik jól érzik magukat a kommunikáció során, általában rendkívüli arányban fogadják el az ötleteket. Munkahelyi kommunikáció nélkül számos probléma merül fel.
Egy probléma: a szabványok hiánya
Amikor a munkahelyi kommunikációs problémák alacsonyabbak, általában azért van, mert nincsenek következetesek, hogy hogyan és mikor kommunikálnak az alkalmazottak. Jó ötlet, hogy kommunikációs politikát alakítsunk ki a kollégákkal és az ügyfelekkel való kommunikáció módszereinek egységesítésére. Kerülje túlzottan támaszkodni egy típusú kommunikációra. Például a csak verbális kommunikáció használata nehézvé teszi a beszélgetések és az információk nyomon követését.
Második probléma: kommunikációs akadályok
A háttér és a tapasztalatkülönbségek egyes alkalmazottak között akadályokat okoznak. A közös álláspont nélkül a munkavállalók találkozhatnak, vagy megérthetik, hogy a többi személyzet nehezen beszél. A kulturális különbségek nehézségeket okozhatnak a nem verbális kommunikációban is, ami vegyes üzeneteket okozhat.
Három probléma: a munka és a személyes kommunikáció összekeverése
Egyes alkalmazottak hajlamosak a személyes életeket a munkahelyi kommunikációba keverni. A személyes kommunikáció csökkenti az irodai szakmaiságot, ami néha pletykákhoz vezet a munkahelyen, ami a morál vagy a zaklatás vádjához vezet.
Negyedik probléma: félreértelmezések és feltételezések
A kommunikáció nyíltan értelmezhető, és néha helytelenül értelmezik. Az emberek gyakran feltételeznek az általuk hallott vagy olvasott információk alapján, függetlenül attól, hogy helyesen hallják vagy olvassák-e el őket. A nem verbális jegyzetek arra is rávilágítanak az emberekre, hogy feltételezzék a kommunikációt. Például, a munkavállaló, aki elkerüli a szemkontaktust, másokat feltételezhet, hogy valamit rejteget, ha egyszerűen csak rosszabbnak vagy félénknek érzi magát.
Öt probléma: szegény hallgatói készségek
Az információ megosztása csak a kommunikációs folyamat része. A megosztott üzenet üzeneteinek hatékony megértéséhez és megértéséhez elengedhetetlenek az erős hallgatási készségek. Azok a munkavállalók, akik nem hallgatnak, vagy akik nem tudják, hogyan kell aktívan hallgatni kollégáikat, valószínűleg hiányoznak az információból, vagy nem tudják, mi folyik itt.
Hatodik probléma: a ténybeli kommunikáció hiánya
A tényleges kommunikáció alapvető fontosságú a hatékony kommunikációhoz a munkahelyen. Ha a munkavállalók hamis információkat közölnek vagy megosztanak információkat, amelyek nem biztosak benne, valószínűleg késedelmet okoznak a feladat befejezésében. Azok a menedzserek, akik hamis információkat osztanak meg, vagy megosztják az információkat anélkül, hogy először megvizsgálnák, valószínűleg felborítják az alkalmazottakat.
Hét probléma: a kommunikáció eloszlatása
A munkahelyi kommunikáció szórása gyakran az alkalmazottak láncán alapul, aki megosztja az információkat másokkal. Bizonyos esetekben az információközvetítés megszakad, és bizonyos alkalmazottak elhagyják a hurkot. A kommunikáció meghibásodása elvesztegetett időt, elmulasztott találkozókat, munkamenet párhuzamosságát vagy a munkafolyamat egyéb zavaraihoz vezethet.
Nyolc probléma: Adatvédelmi aggályok
Nagyon kevés kommunikáció valójában magán, különösen a munkahelyi környezetben. A verbális kommunikáció könnyen hallható az irodában. Az e-mail üzenetek és azonnali üzenetküldés a számítógépen érzékenyek a hackelésre. Más alkalmazottak elolvashatják a vállát, és láthatják a bizalmas kommunikációt. A kiszivárgott bizalmas információk felelősségi problémát okoznak, és sérthetik a vállalkozást.
Probléma Kilenc: Negatív attitűdök
A negatív attitűdök zavarják a munkahelyi kommunikációs folyamatot. Bizonyos esetekben két alkalmazott nem tetszik egymásnak, vagy bizalmatlanságot okozhat egymással, és a falak között létrejön egy fal, amikor megpróbál kommunikálni. Más munkatársak egyszerűen közömbös hozzáállást tanúsítanak a munka iránt, és nem törődnek azzal, amit a normál munkahelyi kommunikáció során mondanak.
Tíz probléma: a követés hiánya
Amint az információ eloszlik az irodai környezetben, a kommunikáció alapján konkrét cselekvések történnek. Például egy találkozó után, hogy megvitassák a projekt irányát, a résztvevőknek valószínűleg ki kell tölteniük a feladatokat az ülésen megvitatottak alapján. Ha a kommunikáció nem hagyja tisztán az alkalmazottakat abban, hogy hogyan kell követni az akciókat, valószínűleg lebontást és befejezetlen munkát lát.
