Mindenki tudja, hogy rossz ötlet, hogy panaszkodj a főnökeidről céged e-mailjében, de a legtöbb embernek fogalma sincs arról, hogy a munkáltatók mennyire figyelik őket naponta. Napjainkban a vállalatok szorosan nyomon követik, hogyan dolgoznak az alkalmazottak a munkanapon - azokról a webhelyekről, amelyeket látogatnak a telefonhívásokon. És nincs sok munkatársa, aki ezzel kapcsolatban tehet.
Az egyetlen valós módja annak, hogy megőrizze a magánélet tiszteletben tartását, hogy tisztában legyünk azzal, hogyan és miért figyelemmel kíséri a munkáltatót és tervezi ennek megfelelően.
A munkavállalók interneten töltött idejének teljes 60-80 százaléka nem kapcsolódik a tényleges munkához.
2013 Kansas State University tanulmánya
Miért figyelnek Önre a munkáltatók?
A McDonalds-tól a Bank of America-ig szinte minden vállalat a kézikönyvébe vagy iránymutatásába aláírja a megállapodást, hogy valamilyen módon figyelemmel kíséri az alkalmazottakat. „A felügyeleti szoftver a munkaadók számára készült biztonsági mentés, amely biztosítja, hogy a munkavállalók munkájukat elvégezzék, és ne zavarják őket” - mondta Edward M. Kwang, a MySammy termelékenységmérő megoldás elnöke.
A munkáltatóknak jó oka van arra, hogy aggódjanak a termelékenység miatt. A 2013-as Kansas State University tanulmánya szerint a munkavállalók interneten töltött idejének 60-80 százaléka nem kapcsolódik a tényleges munkához.
A vállalatok a munkavállalók munkahelyi szokásait is figyelemmel kísérik, hogy megakadályozzák a jogi kérdéseket. „A peres ügyek és az elektronikus bizonyítékok szerepe a peres eljárásokban és a szabályozási vizsgálatokban több munkáltatót ösztönzött az online tevékenység figyelemmel kísérésére” - mondta Nancy Flynn, az ePolicy Intézet ügyvezető igazgatója. A 2009-es American Management Association (AMA) ePolicy felmérése szerint a munkáltatók egy százaléka azt mondja, hogy bírósághoz fordultak a munkavállalói e-mailek miatt, míg a munkaadók 2 százaléka köteles átadni a munkavállalók azonnali üzeneteit a bíróságoknak - kétszer sokan, mint 2006-ban.
A szakemberek szerint a vállalatok aggódnak a vállalati információk helytelen kezelése vagy a raszteres viselkedés miatt. Ezek a következők: A megkérdezett munkavállalók tizennégy százaléka elismerte, hogy külföldi feleknek e-mailben küldött bizalmas információkat a cégükről, és az AMA-felmérés szerint 9% a vállalati e-mailt használja szexuális, pornográf vagy romantikus tartalmak továbbítására.
Weboldalfigyelés
A munkaidőben nem megfelelő internethasználat elkerülése érdekében a vállalatok 66 százaléka figyelemmel kíséri az internetkapcsolatokat - vagyis figyelemmel kíséri, amikor bejelentkezik és ki van kapcsolva, és milyen webhelyeket látogat meg - míg a 65 százalékos szoftver a nem megfelelő webhelyek blokkolásához használja a 2007-es programot Elektronikus megfigyelési és felügyeleti felmérés az AMA és az ePolicy Intézet által. Azok a vállalatok, amelyek blokkolják a webhelyeket, általában felnőtt tartalmakat, játékokat, közösségi hálózatokat, szórakozást, sportot és vásárlást foglalnak magukban.
„Általánosságban elmondható, hogy a nagyobb szervezetek irányítják a webhelyeket, amelyeket az alkalmazottak meglátogathatnak a hálózat szintjén” - mondja Kwang. „Másrészről a kisebb szervezetek inkább úgy döntenek, hogy figyelemmel kísérik a munkavállalók online tevékenységét, mint a közvetlen blokkoló helyeket.”
E-mail megfigyelés
A legtöbb vállalat írott irányelveket tartalmaz, amelyek szerint az e-maileket, köztük a vállalati számítógépeken küldött személyes e-maileket is figyelemmel kísérhetik. Az elektronikus hírközlési adatvédelmi törvény ezt korlátozza, de azt mondja, hogy mindaddig, amíg a munkáltatók beleegyeznek a munkavállalói kézikönyvekben szereplő beleegyezési formákba, ez megengedett.
Az AMA-tanulmány szerint a munkáltatók közel fele ellenőrzi és tárolja a számítógépes fájlokat és e-maileket. Ezek közül a vállalatok 73 százaléka használja a programokat az alkalmazottak e-mailjeinek automatikus szitálására, míg a 40 százalék bérelt valaki kifejezetten az alkalmazottak e-mailjeinek felülvizsgálatára.
„A klasszikus hiba azt gondolja, hogy a személyes fiókodra való átállás bármilyen adatvédelemre tesz szert” - mondja Lewis Maltby, a „Can Do Do? Ha felügyelik az e-maileket, a személyes e-maileket az üzleti e-mailhez hasonlóan figyeli. ”Más szavakkal, semmi, amit egy munka számítógépen nem tesz, nem privát - semmi.
keylogging
A munkáltatók a keylogging programokat is használják, amelyek rögzítik a munkavállalók billentyűleütéseit a termelékenység nyomon követése érdekében. A 2007-es AMA-tanulmány megállapította, hogy a munkáltatók 45 százaléka telepíti a keylogging programokat, ami hozzáférést biztosít számukra a munkavállalók minden típusához, beleértve a jelszavakat is. A Tárolt Kommunikációs Törvény és a Szövetségi Wiretap törvény korlátozott védelmet nyújt a munkavállalók magánéletének védelmére, de a munkáltatók általában megszűnnek.
Social Media Monitoring
A vállalatok is elkaptak a szociális médiának nevezett kis trendet, és legtöbbjük szociális médiapolitikát is tartalmaz az alkalmazottak kézikönyveiben, amelyeket sokan csak fényesítenek, amikor felvették őket. A 2007-es AMA-jelentés azt jelezte, hogy a vállalatok 12 százaléka figyelemmel kíséri a cégről szóló észrevételeket a blogokról és az üzenőfalakról, és további 10 százalékuk figyelemmel kíséri a közösségi oldalakat.
Néhány munkahelynek még a potenciális bérbeadása is szükséges ahhoz, hogy megfordítsa a szociális média jelszavait, noha a gyakorlatot egyes államokban tiltották.
Telefonfelvétel
Mindenki felkérte a céget, hogy hallja, hogy „ez a hívás minőségbiztosítási célokra rögzíthető”, és sok esetben a munkavállalói telefonfelvétel egyszerűen az ügyfélszolgálatra vonatkozik, ami a szövetségi biztonsági törvények alapján megengedett.
A legtöbb államban a vállalatok számára engedélyezett a munkavállalói telefonbeszélgetések rögzítése mindaddig, amíg egy fél egyetért. És az esélye van, hogy van egy beleegyezési forma a munkavállalói kézikönyvben. Az AMA-tanulmány szerint a vállalatok 45 százaléka figyelemmel kíséri a telefonhasználatot és a hívott számokat, míg a 16 százalékos telefonbeszélgetést. További 9 százaléka figyeli a hangposta üzeneteket.
Videó felvétel
Meglepő módon a videofelvétel a munkavállalók megfigyelésének legkevésbé invazív formája. Az AMA-jelentés megállapította, hogy a megkérdezett vállalatok 48 százaléka videofelügyeletet használ a lopás, az erőszak és a szabotázs megelőzésére, míg csak 7 százaléka használja a videót az alkalmazottak időgazdálkodásának nyomon követésére.
Videómegfigyelés valóban az iparágtól függ, magyarázza Todd Frederickson, a Fisher & Phillips munkaügyi és foglalkoztatási irodájának vezető partnere. „Korlátozottabb számú munkáltató használja a videomegfigyelést - jellemzően a nagykereskedelmi vagy kiskereskedelmi árukkal foglalkozó munkáltatók, vagy ahol a biztonság és a biztonság különleges problémát jelent.”
A következmények
Mit tehet, hogy megvédje magát?
Nem igazán sok munkatársak tehetik a cégüket, hogy figyelemmel kísérjék őket, mivel a törvény általában a munkáltató oldalán van.
„A szövetségi törvény a munkaadók számára törvényes jogot biztosít az összes számítógépes tevékenység ellenőrzésére” - mondja Flynn. „A számítógépes rendszer a munkáltató tulajdonát képezi, és a munkavállalónak semmilyen ésszerű elvárása sincs a magánélet védelmére a rendszer használatakor.”
Az alsó sorban az, ha vállalati eszközt használ, ne várjon semmilyen adatvédelmet. Éppen ezért sok munkavállaló kezdett olyan személyes eszközöket használni, mint az okostelefonok és a tabletek, hogy a munkanélküliséggel foglalkozó internethasználatot vegyenek igénybe.
