A teljesítménymérési rendszer egy olyan eszköz, amelyet a szervezetek használnak az üzleti műveletek teljesítményének és eredményeinek ellenőrzésére. Célja, hogy segítse a vezetőket abban, hogy döntéseket hozzanak az üzleti tevékenységről.
alapelvek
A teljesítménymérési rendszerek több alapvető elvet tartalmaznak: Minden munkát meg kell mérni; ha egy tevékenységet nem lehet mérni, folyamatai nem javíthatók; minden mért munkának előre meghatározott kimenetelűnek kell lennie a teljesítmény tekintetében.
Célja
A teljesítménymérési rendszer célja, hogy segítse a szervezeteket a teljesítmény-problémák javításában. Az üzleti folyamatok minden folyamatát ezen a rendszeren keresztül vizsgálják a teljesítmény javítása érdekében. Ha minden tevékenység javult, a szervezet jövedelmezősége növekedni fog.
Folyamat
Az elemzők (vezetők) meghatározzák, hogy az egyes tevékenységek eredményei milyenek. Ha egy tevékenységet nem lehet mérni, a szervezet megpróbálja megszüntetni azt. Minden egyes aktivitás mérése után összehasonlítjuk a kívánt eredményekkel. Ha a tevékenység nem éri el a kívánt eredményt, akkor a teljesítmény javítása érdekében változásokat hajtanak végre a tevékenységben.
