A minőségi funkciók bevezetése olyan ügyfélközpontú módszertan, amely az ügyfél igényeinek azonosítására, priorizálására és beépítésére szolgál a termékgyártási folyamatokban. Mivel a végfelhasználó igényeit a terméktervezés és -fejlesztés minden aspektusához kapcsolja, a QFD eszközként szolgál a jellemzőkkel és a termék teljesítményével kapcsolatos döntések meghozatalában. Azonban a QFD hasznossága ellenére számos hátránya van, ami miatt néhány vállalkozás számára nem megfelelő.
A QFD megköveteli a megfelelő szervezeti környezetet
Fiorenzo Franceschini, a „Advanced Quality Function Deployment” szerzője szerint a QFD nem működik jól az osztott vagy szervezeti struktúrákkal és környezetekkel, amelyeket számos nagyvállalatban látnak. Ez azért van, mert a hatékony QFD környezet innovációt, kezdeményezést, csapatmunka és információmegosztást igényel. Azok a szervezeti struktúrák, amelyek nem biztosítják ezt a környezetet, a QFD folyamatokat gyakran kiegészítő munkának tekintenek, nem pedig a cél ügyfél igényeinek megfelelő termékek előállítására. A megfelelő környezet megszerzéséhez előfordulhat, hogy egy vállalkozásnak először teljes átalakításon kell mennie.
Ügyfélközpontú kockázatok
A hatékony QFD pontos adatelemzést igényel. Bár a felmérések, a fókuszcsoportok és a közvélemény-kutatások az ügyfelektől közvetlenül érkező információkkal szolgálnak, nem mindig tükrözik az ügyfelek igazi érzéseit. Ez megnehezítheti az ügyfelek igényeinek és a termék jellemzőinek és jellemzőinek való valódi kapcsolat létrehozását. Ezen túlmenően a helytelen elemzés túl sok információ megszerzéséhez vezethet, ami viszont túlságosan hosszú döntési táblázatokat tesz lehetővé, amelyek megnehezítik az ügyfelek igényeinek prioritását.
Kevesebb adaptálható a változó kereslethez
A QFD rendszer és a gondolkodásmód költségesebbé, bonyolultabbá és bonyolultabbá teheti az alkalmazkodó igényeket. Az ügyfelek igényeinek termékekbe történő felvétele, dokumentálása és beépítése időigényes, és a gyártás megkezdése után nem könnyű megváltoztatni. Mivel azonban az ügyfelek igényei gyorsan és kevés figyelmeztetéssel változnak, a QFD potenciálisan elhagyhatja a vállalkozást olyan termékekkel, amelyek nem felelnek meg ezeknek az új követelményeknek és nem tudnak eladni.
Korlátozott fókusz
A QFD kizárólag arra a kérdésre összpontosít, amit egy vállalkozásnak meg kell tennie ügyfeleinek kielégítésére. Nagy hátránya, hogy figyelmen kívül hagyja az egyéb tényezőket, például a költségeket, a termék életciklusának hosszát, a hosszú távú stratégiát és a növekedési célokat és a rendelkezésre álló erőforrásokat. A túlzottan magas QFD-re való támaszkodás ezen egyéb tényezők kárára potenciálisan negatív pénzügyi és működési következményekhez vezethet, amelyek veszélyeztethetik az üzletet.
