A különböző kulturális háttérrel rendelkező emberek közötti kommunikáció kihívásokat jelenthet. A kultúra meghatározza, hogy az emberek hogyan élnek és értelmezik a világot, és milyen módon gondolkodnak és kommunikálnak az emberek. A kultúra befolyása az üzleti kommunikációban gyakran finom és néha jóindulatú, de a problémák lehetségesek. A negatív kimeneteleket megakadályozhatja, hogy a kultúra befolyásolja az üzleti kommunikációt.
Üzleti kommunikáció
Az üzleti kommunikáció a munkahelyen és a munkahelyen kívül történik. Az alkalmazottak kommunikálnak egymással és az ügyfelekkel, az ügyfelekkel és másokkal. A humánerőforrás-menedzser kommunikál a munkavállalókkal a munka- és személyes kérdésekről. Egy alkalmazott találkozik a vállalkozókkal a díjak megtárgyalásához. A cég elnöke egy külföldi országba utazik, hogy megállapodjon. A vállalkozások tulajdonosai jó kommunikációs készséggel rendelkező munkatársakat szeretnének, beleértve azt is, hogy jól tudnak írni és beszélni, hallgatni és megérteni. Legyen szó akár személyes kapcsolatról, telefonhívásokról, e-mailről vagy írásbeli levelezésről, a hatékony kommunikáció megtartja az üzleti fordulók kerekeit.
Kultúra és kommunikáció
Míg a kommunikációs kihívások várhatók, amikor az emberek különböző nyelveket beszélnek, néha a szavak és a cselekvések különböző jelentéssel bírnak az azonos nyelvet beszélők között. A kultúrák bizonyos helyzetekben szabályozzák a megfelelő viselkedést, beleértve a verbális és nem verbális kommunikációt. Például a különböző kultúrákból származó emberek másképp reagálnak a szemtől a szemtől való érintkezéshez és a fizikai közelséghez. Néhány kultúra prémiumot emelt az érzelmi kontroll és a magánélet védelmére, míg mások nyíltabban fejezik ki az érzéseket. Egyes kultúrák számára az információ visszatartása a normák. Az üzleti környezetben a szokások és udvariasság jelentősége nagyban különbözhet a kultúrák között.
Felkészülés a sokszínűségre
A kultúra befolyásolja az üzleti kommunikációt a kulturális ismeretek és megértés jelentőségének növelésével. A munkahelyek egyre változatosabbak. Az üzleti kommunikáció valószínűleg magában foglalja a kapcsolatot a különböző kultúrákkal és a különböző országokban működő vállalatokkal. A kulturális megértés hiánya vállalkozást jelenthet a szerződésben, vagy a munkahelyen stresszt okozhat. Mivel a rossz kommunikáció befolyásolhatja az alapvonalat, a vállalkozások képzést szerveznek a munkavállalók felkészítésére a kultúrák közötti kommunikációra. Azok a vállalkozások, amelyek sikeresek a globális gazdaságban, hajlandóak megismerni a külföldi kultúrákat, és készen állnak arra, hogy a kultúrák közötti kommunikációt szükséges készségnek tekintsék.
Nonverbális kommunikáció
Az üzleti kommunikáció kulturális befolyása nem verbális kommunikációból származhat. Gyakran szükség van további erőfeszítésekre, hogy megértsük a nem kulturális kommunikáció fontosságát a multikulturális helyzetekben. A nem verbális kommunikáció gesztusokat, testhelyzetet és arc-kifejezéseket tartalmaz. A leggyakrabban használt gesztusoknak és viselkedéseknek más kultúrákból származó embereknek lehet más jelentése. Például az Egyesült Államokban helyénvaló felidézni valakit, aki a tenyerével felfelé néz, de ez a gesztus Koreában és más országokban durva. A lábadnak az asztalra helyezése egyszerű veszteséget okozhat a cégednek egy szaúd-arábiai vállalkozással.
