A minőségbiztosítási ellenőrzés olyan belső vagy külső könyvvizsgáló által lefolytatott folyamat, amely segít biztosítani, hogy a szervezet rendszerei működőképesek legyenek, és hogy azokat kövessék. Az ellenőrzés célja, hogy felhívja a figyelmet a szükséges fejlesztésekre, és biztosítsa a jogi és szabályozási követelmények betartását annak érdekében, hogy a fogyasztók számára egységes termékeket és szolgáltatásokat biztosítson. A sikeres minőségellenőrzés a szervezet szükségleteire összpontosít.
eljárások
A minőségbiztosítási ellenőrzés megkezdése előtt a könyvvizsgálónak felül kell vizsgálnia és meg kell ismernie az eljárásokat, a munkakörülményeket, a szabványokat és a specifikációkat. A minőségellenőrzési lista használata a könyvvizsgálat során lehetővé teszi a könyvvizsgáló számára, hogy betartsa a tényeket, legyen világos és pontos dokumentált bizonyítékokkal. A könyvvizsgálat során a könyvvizsgálónak: nyitott szemléletet kell tartania, el kell távolítania az elfogultságokat, legyen türelmes és tartózkodnia kell az egyének javításától az ellenőrzés során. A könyvvizsgálónak el kell távolodnia a konfrontációtól, és emlékeztetnie kell a résztvevőket, hogy az ellenőrzés célja a folyamatos fejlesztés előmozdítása.
Követés
Az ellenőrzés elvégzése után használja a szervezet munkafolyamatát és eljárásait, hogy javaslatokat tegyen a korrekciós intézkedésekre, az esedékesség határidejére és a felelősségi körökre. Sorolja fel a minőségbiztosítási jelentés összes eredményét, és küldje el a korrekciós intézkedéscsapatnak a megoldásra.
Ezt követően másodlagos ellenőrzést végzünk annak ellenőrzése érdekében, hogy a korrekciós akciócsoport által végrehajtott valamennyi korrekciós intézkedés megtörtént-e, és megfelelően illeszkednek-e a szervezet szabványos működési eljárásaihoz, igényeihez, és továbbra is előmozdítja a termék- és szolgáltatásminőséget. Ellenőrzés után végleges jelentést küld a korrekciós cselekvési csoportnak, amely felsorolja az összes megállapítást és végrehajtott határozatot.
Előnyök
A minőségbiztosítási ellenőrzés lehetővé teszi a vezetés tudását: a jelenlegi kérdésekről, a lehetséges problémákról, lehetővé teszi a képzés hatékonyságának értékelését és meghatározását, valamint a szervezet minőségbiztosítási programjának támogatását. Az ellenőrzés fő eredménye a javulás előmozdítása és folyamatos visszacsatolás biztosítása, amely biztosítja, hogy a szervezet rendszerei megfeleljenek minden belső eljárásnak és külső szabályzatnak.
hibák
Az egyik legfontosabb hiba, amit egy minőségbiztosítási könyvvizsgáló megtehet, az, hogy ellenőrzést végzünk egy gotcha hozzáállással. A negatív érzelmek az ellenőrzés hatókörétől és céljától megfosztanak. Felhívja a figyelmet az emberekre és a csapat nyertes magatartására, és a szervezet sikertelen rendszerei helyett az ellenőrzés során talált hibákat és tényeket magánszemélyek felé irányítja.
Szakértői betekintés
Többféle minőségbiztosítási audit létezik: rendszer, termék, szolgáltatás, osztály, folyamat, megfelelés, 1., 2. és 3. fél által végzett audit, amely segíthet egy szervezetnek a fogyasztói bizalom növelésében és a vállalat hitelességének növelésében. Nemzetközi Szabványügyi Szervezet, ISO 9000 egy olyan tanúsítási program, amelyet sok vállalat keresett, hogy garantálja a nyilvánosság számára, hogy cégük kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújt. A vállalatok az ISO 9000-es ellenőrzési rendszert használják annak ellenőrzésére, hogy a vállalat minőségbiztosítási rendszerei vannak-e, és hogy hatékonyak-e a hibákat a fogyasztóhoz jutás előtt.
