A munkahelyi konfliktus gyakran a hibás kommunikáció, a különböző egyéni célok és értékek, vagy a csoport új tagjainak jelenléte eredménye. Az egyes tagok konfliktust kezdeményezhetnek az ellenőrzés és a „velük” szembeni mentalitás megteremtésének eszközeként. A negatív konfliktus bekövetkezésekor elengedhetetlen, hogy a menedzsment lépjen fel e problémák megoldására. A megfelelő felügyelet mellett a konfliktus nem mindig negatív. A konstruktív konfliktus nyílt és őszinte kommunikációs és vitaforma a munkavállalók között, amely ösztönzi a munkatársak növekedését és tiszteletét. A negatív konfliktus bekövetkezésekor azonban a kommunikáció lebomlik, és stagnáló és mérgező munkakörnyezetet teremt.
A negatív konfliktusok megelőzésére szolgáló menedzsment
Hozzon létre egy nyitott kommunikációs áramlást magad és alárendeltjei között. A negatív konfliktus gyakran akkor fordul elő, amikor az alkalmazottak nem rendelkeznek megfelelő kommunikációval a vezetéssel. Ha a felügyelőket nehéz megközelíteni vagy kapcsolatba lépni, akkor a csoportnak talán nincs világos elképzelése a projektekről és az elvárásokról. Ez haragra vezet, különösen akkor, ha az egyetlen kapcsolattartó tag a felügyelőkkel negatív. A vezetés és az alárendelt felek közötti nyílt kommunikáció az értékeket jobban érzi, az elvárások és a célok világosabb megértése.
Hatékonyan kezelje az alulteljesítőket. Ha egy csoportnak van olyan személye, aki következetesen alulteljesít, akkor a munkatársak körében rancort okoz. Találkozzon magán a munkavállalóval, hogy megvitassa a helyzetet. Légy nyitott, őszinte és támogató. Emlékeztessék rá, hogy pozitívan járult hozzá a csoporthoz a múltban, hogy emlékeztesse őt képességeire. Lehetséges, hogy a munkavállalónak problémája van otthon, betegséggel vagy olyan külső stresszorokkal, amelyek befolyásolják munkáját. Adjon meg célzott célokat és időbeli ütemezést a fejlesztésekhez. Szükség lehet arra is, hogy az idő, amellyel foglalkozhatna a problémáival.
Tiltsa meg a csapattagok nyilvános nevetését akár munkatársak, akár más vezetők által. Csak megalázást és haragot generál a szenvedő csapattagon. Ez a fajta menedzsment stílus verbálisan sértő, és negatív jogi következményekkel jár, ha folytatódhat. Ha egy alkalmazottnak nehézségei vannak a megbízatással kapcsolatban, a kérdést magántulajdonban tárgyalja tiszteletre méltó módon.
Interperszonális konfliktus
Határozza meg a problémát az összekötő alkalmazottak között. Találkozzon a konfliktusban résztvevő valamennyi alkalmazottal, és fedezze fel a vele kapcsolatos tényeket. Ne határozza meg a munkavállalók közötti kapcsolatot rossz vagy nevetséges. Maradjon racionális és hallgassa meg a tényeket. Fedezze fel a lehetséges negativitás forrását, és hagyja, hogy részletezzék azokat a problémákat, amelyekről fontosnak tartják.
Változtassa meg egymással a háborús alkalmazottak benyomásait. Adriaan Groenewald, a The Manager honlapja szerint az emberek gyakran érzékelik az észleléseket, ezért fontos megváltoztatni ezt. Ösztönözze az egymásnak ellentmondó csapattagokat, hogy készítsenek pozitív képeket egymásról, és azonosítsák, hogy a kapcsolatuk hogyan működik már. Azáltal, hogy lehetővé teszi számukra, hogy felszabadítsák sérelmüket, és megváltoztassák az észleléseket, a feltételezett tévedésekre való hajlam hajlamos.
Engedje meg a csapattagok közötti konstruktív konfliktusokat. A konstruktív konfliktus az élénk vita, nyílt vita és pozitív állásfoglalások engedélyezése. David Peck, a Leadership Unleashed elnöke szerint, amikor az alkalmazottak úgy érzik, joguk van megbeszélni és megoldani a kérdéseket tisztességes és becsületes módon, az eredmények gyakran jobbak, mint a konfliktusokat elnyomó egységben elért eredmények.
tippek
-
A pozitív megerősítés szinte mindig jobb teljesítményt eredményez. Nem kell mindig vidámnak lenni. Légy őszinte és őszinte.
Figyelem
A folyamatban lévő konfliktusok gondos jegyzeteit tartsa a jövőben, különösen akkor, ha az egyik alkalmazott a folyamatos problémák forrása.
Írjon be írásbeli figyelmeztetéseket az engedetlenségről, a gyenge teljesítményről és más munkahelyi jogsértésekről. Ez segít elkerülni a pereket később, ha meg kell szüntetnie a munkavállalót ismételt jogsértésekért.
