A felmérések segítenek abban, hogy a vállalat jobban megértse, hogyan értékelik ügyfeleik a vállalat által nyújtott termékeket vagy szolgáltatásokat. Ez különösen igaz olyan eladóra, aki az ügyfelek számára árut és szolgáltatást nyújt, értékesít vagy gondoskodik. A legmagasabb színvonalú felmérésnek számos jó kérdéssel kell rendelkeznie ahhoz, hogy az eladó jobban megértse, hogyan érezhetik ügyfeleik az árusító társasággal való kölcsönhatásukat.
Problémák megoldása és kezelése
A felmérések során tisztességes és tiszteletben tartott megközelítés a kérdések, amelyek a szállítói szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák esetén jelentkeznek és vannak. Azok a kérdések, amelyekkel kapcsolatban felmerültek a problémák, és megkérdezték, hogy az eladó azonnal válaszolt-e ezekre a kérdésekre, problémákra vagy aggodalmakra, kiegészítik ezeket a kérdéseket.
Személyzet
A munkatársakkal kapcsolatos kérdések feltevése kulcsfontosságú annak megállapítása érdekében, hogy ki az eladó csapatában a feladata felett, vagy azok alatt. A szemléletmóddal, a problémák kezelésével és az ügyfél igényeinek kiszolgálásával kapcsolatos kérdések az alkalmazottak köré összpontosított felmérés kérdése.
Átláthatóság
Sok szállító dolgozik a beszállítókkal, így ezeket a beszállítókat tiszteletben kell tartani egy kérdőívben. Az átláthatósági kérdések magukban foglalhatják, hogy az eladó milyen jól tudott tájékoztatást adni a szállítónak. Ez sok esetben magában foglalja, ha az eladó szerződést, értékesítési jelentést és folyamatellenőrzést mutatott az áruk és az áruk tekintetében. Ezek a kérdések segíthetnek abban, hogy a szállító magabiztos legyen az áru értékesítésén keresztül.
Minőség ellenőrzés
Az eladók megkérdezhetik ügyfeleiket, ha úgy érzik, hogy az eladó által értékesített termékek a legmagasabb minőségűek. Ez az eladótól függ; Például egy élelmiszer-kereskedő tudni akarja, hogy az általa ellátott emberek milyen minőségűek az élelmiszerek felett. Más típusú gyártók érdeklődhetnek az ügyfelektől, ha úgy érzik, hogy az eladó magas színvonalú árut, a vonal tetején lévő árukat értékesít, vagy olyan szolgáltatást nyújt ügyfelei számára, amelyek az iparági szabványnak vagy jobbnak tekintendők.
