Miután a vállalkozás engedélyezett Stihl láncfűrész- és erőforrás-forgalmazóvá válik, a következő lépés az, hogy a céget igazolja. A Stihl professzionális oktatási programja csak a profi tereprendezés, a fa szerviz és a közüzemi szolgáltatási csoportok számára elérhető. Mivel a szakemberek és a lakástulajdonosok számára a tanúsítás nem választható, és a Stihl nem értékesíti termékeit online, a minősített alkalmazottak készen állnak és képesek legyenek segíteni és oktatni az ügyfeleket.
Tanúsítási áttekintés
A Stihl három tanúsítási szintet kínál: bronz, ezüst és arany. Az aranyszintet elérő diákok a MasterWrench szerviztechnikus kijelölését is kapják. A folyamat kumulatív, ezért a megrendeléseket egy meghatározott sorrendben kell elérnie. Például nem fogadhat el ezüst szintű képzést, amíg nem rendelkezik bronz tanúsítással. Ezenkívül nem kaphat MasterWrench megnevezést mindaddig, amíg nem rendelkezik mindhárom alapvető tanúsítvánnyal. Tanúsítási terv kidolgozása az alkalmazottak számára, mivel minden progresszív szint növeli az idő és a pénz elkötelezettségét. Például, az összes alkalmazottat tanúsítsák az ezüst szintre, majd jelöljenek ki bizonyos alkalmazottakat vagy vezetőket a magasabb szintű tanúsítási képzéshez.
Bronz tanúsítási képzés
A Stihl megköveteli, hogy a kereskedők minden alkalmazottja bronzszintű minősítést kapjon. Mivel ez a szint kötelező, a Stihl ingyenes online képzést biztosít a Stihl iCademy-n keresztül az összes kereskedőnek. A regisztrálás után a munkavállalók a nap 24 órájában elérhetik a webhelyet és teljesíthetik a tanfolyamot. A kurzus alapképzést nyújt olyan területeken, mint például a garanciák, a termékek, az alkatrészek és a termékfelelősség, és tartalmaz egy tanúsítási vizsgát.
Ezüst tanúsítás
Az ezüst szintű tanúsítási tanfolyam két nap oktató által vezetett és részvételi képzésből áll. A tananyag a korábbi ismeretekre épül, és további képzést folytat a hibás berendezések diagnosztizálására és javítására. A tanúsítási képzés végső gyakorlati vizsgával zárul. Az ezüstszintű kurzus előzetes tervezést igényel, mivel csak bizonyos időpontokban érhető el - a Stihl évente közzéteszi - a Stihl 12 regionális elosztóközpontjában.
Arany és MasterWrench tanúsítvány
Az aranyszintű tanúsítási képzés, amely szintén a vállalat egyik forgalmazási központjába utazik, háromnapos, intenzív tanfolyamból áll, amelyben a diákok a berendezések hibakeresésére, diagnosztikai és javítási készségére építenek. A résztvevőknek egy írásbeli és gyakorlati vizsgát kell adniuk, mielőtt hároméves aranyszintű MasterWrench minősítést kapnának. Ezt követően a technikusok egyszerűen nem tudnak megújítani egy meglévő tanúsítványt. Ahhoz, hogy lépést tartson a változó termékekkel, technológiákkal és előírásokkal, a Stihl megköveteli a technikusok számára, hogy visszanyerjék mind a tanfolyamot, mind a záróvizsgát, hogy a MasterWrench szintjén tanúsítvánnyal rendelkezzenek.
