A Better Business Bureau-hoz benyújtott ügyfél-panasz komoly kárt okozhat az Ön cégének hírnevében, ezért fontos, hogy azonnal és helyesen reagáljon az ügyfél esetleges aggályaira. A BBB fórumot biztosít az ügyfeleknek, hogy panaszaikat és vállalkozásaikat be tudják nyújtani a válaszadásra. Ha valaki panaszt nyújtott be a vállalkozás ellen, a BBB egy módot kínál a probléma megoldására.
Jelentkezzen be a Better Business Bureau webhelyére, ha a panaszt ugyanazzal az e-mailben kapta meg, amelyen az irodában van. A bejelentkezési oldal megkérdezi az Ön e-mail címét a fájlban és a panasz azonosító számát, amelyet a kapott e-mailhez mellékelni kell. Amikor bejelentkezik, a BBB megmutatja a panasz egy példányát.
Kattintson a bal oldali margó hivatkozására a válasz megadásához.
Adja meg a panaszra adott választ a megadott szövegdobozban, és küldje el a Better Business Bureau-nak.
Mail vagy Fax
Válaszoljon a panaszra a BBB honlapján található online űrlapon, ha panaszon vagy faxon érkezett panasz, és nem tudja, hogy van-e e-mail címe a BBB-vel. Töltse ki a cég nevét, a kapcsolattartó nevét, a kapcsolattartó telefonszámát, a kapcsolattartó e-mail címét, a panaszt küldő személy nevét és a BBB staffer nevét, aki azt kezeli, ha tudja, ki az.
Adjon meg egy rövid és tényszerű választ a panaszra a megadott szövegdobozban.
Ha elkészült, kattintson a "File My Response" gombra.
