Az e-mail megváltoztatta a világot, és hatalmas hatást gyakorolt az üzleti életre. Ez arra szolgál, hogy kommunikáljon a belső alkalmazottakkal és külső ügyfelekkel az ügyfelekkel. Az e-mail megalkotása más innovatív termékeket, például a VoIP-t is hozta az üzleti piacra. Az e-mail lehetővé teszi, hogy a világ minden tájáról származó vállalkozások azonnal kommunikáljanak.
Történelem
A Net History szerint az első e-mail üzenetek az 1960-as évek elején kezdődtek. Abban az időben az üzeneteket csak ugyanazon a számítógépen lehetett küldeni. A 70-es években azonban, amikor a számítógépek hálózatokon kezdtek dolgozni, elkezdődött az aktuális e-mail rendszer, és Ray Tomlinson-t jóváírta a @ szimbólum kiválasztásával, hogy az e-mail címzettjeinek címét vagy helyét jelezze. Hamarosan az e-mailt széles körben használták mind az egyetemeken, mind a katonai kommunikációban.
Üzleti
A vállalkozások az e-mail üzembe helyezés után hamarosan elkezdték használni az e-mailt. Az egyszerűség, a sebesség és a rendkívül alacsony költség miatt könnyen elfogadható volt. Tökéletes volt azoknak a vállalatoknak, amelyek nemzetközi fióktelepekkel rendelkeztek, és költséghatékony módja lett az információk ütemezésének, a szállítások ellenőrzésének és a tranzakciók megerősítésének.
Spam
Mivel az e-maileket gyakrabban használták fel, a marketingesek meglátogatták a lehetőséget, hogy hirdetéseket küldjenek mind az üzleti felhasználóknak, mind a végfelhasználóknak. Az 1990-es évek közepére az e-mailek komoly problémákat tapasztaltak, amit az üzleti felhasználóknak küldött óriási mennyiségű spam és vírusfertőzött e-mail jelent meg. A levélszemét kérdése olyan zavaró tényezővé vált, hogy az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága elfogadta a 2003-as CAN-SPAM törvényt, amely bizonyos mértékig szabályozta a problémát, és meghatározta, hogy a reklámszemetet azonosítani kell, és nem lehet félrevezető.
Üzleti felhasználás és helytelen használat
Bár az e-mailek és származékos termékei nagymértékben hozzájárultak az üzleti világhoz, mivel lehetővé tették a munkavállalók ügyfeleinek problémáinak kezelését, a projektek folyamatos frissítését és minden üzleti tranzakció ellenőrzését, néhány kérdést is felvetett. Az alkalmazottak általában rosszul használják az e-mailek elérhetőségét, és munkaidőt töltenek a személyes e-mailek megválaszolására vagy az online beszélgetésre. Ennek eredményeképpen sok vállalkozás olyan politikákat állított be, amelyek szabályozzák az alkalmazottak e-mail használatát, és néhány vállalkozás azt állítja, hogy a visszaélések megakadályozása érdekében elolvassák az alkalmazott e-mailjét. Azonban a legtöbb üzleti beállításnál a menedzsment egyszerűen elvárja az e-maileket, hogy elkerülje a vitákat és kövesse a vállalati politikát.
