A kilépési interjú két célt szolgál a szervezetben; hasznos módja lehet, hogy információkat gyűjtsön a távozó alkalmazottaktól, és segít abban, hogy a munkavállalók átadják a vállalati berendezéseket. Biztos, hogy egyes kilépő alkalmazottak rohannak az interjún, és szeretnének továbblépni az új munkahelyükre, és vonakodnak a hidak egy korábbi munkáltatóval való megégetésére. Mások azonban őszinte visszajelzést fognak adni arról, hogy a munkáltató új tehetségek vonzására és értékes munkások megtartására használható.
Tulajdonságok ellenőrző listája
Mint minden ellenőrzőlista, egy kilépési interjú ellenőrzőlista segít abban, hogy a menedzser ne felejtse el fedezni a kulcsfontosságú témákat, például a munkáltatóhoz tartozó vagyontárgyat. A vállalati irányelvnek azt kell meghatároznia, hogy a menedzser ellenőrző listát használjon annak igazolására, hogy egy távozó alkalmazott visszajuttatott olyan elemeket, mint a munkavállaló azonosító jelvénye, laptopja, mobiltelefonja, okostelefonja, vállalati hitelkártya, értékesítési minták, fájlok és egyéb hordozható fizikai elemek, amelyeket a a munkavállaló rutinszerűen kihasználta a cég helyiségeit.
Interjú tartalma
A kilépési interjú kérdéseinek nyílt végűnek kell lenniük, hogy ösztönözzék a becsületes visszajelzést a munkavállaló saját szavaival. Sok vállalat írásban küld egy listát az interjúk kérdéseiről a munkavállalónak néhány nappal az indulási időpont előtt, kérve, hogy töltse ki az űrlapot, és vigye el a kilépési ülésre, hogy megkönnyítse az interjú folyamatát. A mintakérdések megkérdezhetik, hogy a munkavállaló céljai és elvárásai milyenek voltak a vállalathoz való csatlakozáskor, és hogy a foglalkoztatás elérte-e ezeket az elvárásokat; milyen szempontok szerint találja meg a munkavállaló a leginkább kielégítőnek; milyen változtatásokat hozhatott volna a munkáltató a munkavállaló munkájához; a munkavállaló milyen előnyökkel jár a legértékesebb munkavállaló számára, vagy miért döntött a munkavállaló.
Elektronikus interjú
Egyes cégek a kilépési interjút elektronikusan egy felmérési formátumban végzik. Az elektronikus interjú hasznos abban az esetben, ha az alkalmazottak otthon vagy távoli vagy nemzetközi helyszínen dolgoznak. Az elektronikus interjú akkor is hasznos lehet, ha a munkavállaló elégtelen értesítést küldött a kilépési interjú személyesen történő lefolytatásáról, vagy megtagadta a részvételi interjúban való részvételt.
Eredmények kommunikálása
A humánerőforrás szakembereknek a kilépési interjúk során gyűjtött információkat kell szervezniük és elemezniük. A HR osztály javasolhat változtatásokat a vállalati gyakorlatokban vagy előnyökben, amelyek növelhetik a munkavállalói megtartási arányt. Az adatok trendjei felfedhetik a vezetők fejlesztési lehetőségeit vagy erősségeit a szervezetben, amelyet a felső vezetésnek tudnia kell. A HR-jelentések eredményének mértéke függ a szervezet méretétől és szerkezetétől. Mindenesetre a HR-nek meg kell tartania a befejezett kilépési interjúkat, hogy az interjú eredményei kereshetőek és hozzáférhetőek legyenek.
