A kulturális érzékenység a vállalat sikerének kulcsa a piacon. Ahogy a világ egyre inkább összekapcsolódik és globalizálódik, az alkalmazottakkal, az érdekeltekkel és a különböző háttérrel rendelkező ügyfelekkel való kommunikáció alapvető képessége a mesternek. Olyan egyszerű, mint amilyennek hangzik, a kulturális érzékenységet gyakran nehéz kialakítani. Az emberek általában hajlamosak arra, hogy a dolgokat ismerős módon gondolkodjanak. Az új ötletekkel és új dolgokkal való szembenézés kihívást jelenthet. Mindazonáltal nem lehet túlbecsülni a kulturális érzékenység fontosságát az üzleti életben.
Mi a kulturális érzékenység?
A kulturális érzékenység tisztában van azzal, hogy mind a kulturális különbségek, mind a kulturális hasonlóságok léteznek az emberek között, és hogy ezek a különbségek és hasonlóságok befolyásolhatják az attitűdöket, viselkedéseket és kommunikációs stílusokat. A kulturális érzékenységet gyakran használják a kulturális tudatosság szinonimájaként, ami arra utal, hogy képesek vagyunk a másik cipőjére helyezni magát. A kulturális szempontból érzékeny eszköz azt jelenti, hogy megérthetjük, hogy miért gondolkodik, vagy tapasztalhat más személyt, mint te.
Mit jelent az üzleti életben
A vállalkozások tulajdonosai és vezetői jellemzően a dolgok megtételének módjait - szokásokat, szokásokat és viselkedési mintákat. Ez sok szempontból érthető. A házirendek és folyamatok megfelelő üzletmenetet tartanak fenn. Ugyanakkor az üzleti világban is gyakori, hogy különböző kulturális, vallási és társadalmi háttérrel rendelkező személyeket találjanak meg. Ezeknek az embereknek különböző üzleti módjai lehetnek, és ötleteiket kommunikálhatják. Az egy üzletember számára normális vagy elfogadhatónak tűnhet, hogy a másikra nézve ellentétes vagy szokatlan. A különböző háttérrel rendelkező egyénekkel való kommunikáció során a kulturális szempontból érzékeny lehetõvé teszi, hogy tisztában legyenek szokásaikkal és hiedelmeikkel, és tiszteletben tartsák őket.
Kultúrák közötti tudatosság
A kulturális érzékenység fontos az üzleti kultúrák közötti reklámprogramok tervezése és a különböző háttérrel rendelkező ügyfelek számára történő értékesítés taktikájának megtervezésében is. A marketingben például a kulturális érzékenység lehetővé teszi, hogy olyan termékeket forgalmazzon, amelyek tiszteletben tartják a sokszínűséget. Lehet, hogy viszonylag könnyű megjegyezni, hogy nem sértik meg az ügyfeleket vagy az ügyfeleket fajuk vagy etnikai hovatartozásuk alapján, de más tényezők, mint a nem, a szexuális irányultság, a társadalmi osztály és a vallás is ugyanolyan fontosak.
Gyakorlat teszi a mestert
Gyakorlati tevékenységet folytat annak érdekében, hogy sikeresen integrálja a kulturális érzékenységet az üzleti ügyletekbe. Még azok is, akik meglehetősen nyitott és kulturális tudatossággal rendelkeznek, néha nehezen nyitják meg elméjüket az új ötletekhez. A kulturális érzékenység, mint a tisztelet kérdésének megítélése segíthet a kulturális és társadalmi különbségek felértékelődésében. Mindenki meg akarja érezni, hogy tiszteletben tartják, és emlékeznek a régi megmagyarázásra, "csinálj másokkal, ahogyan neked csinálnád," talán a legnagyobb kulcsa a kulturális érzékenység fejlesztésében és táplálásában.
