Az üzleti kutatási jelentés ugyanolyan funkciót tölt be, mint egy tudományos kutatási jelentés. A lényeg az, hogy kutasson egy területet vagy témát, hogy több információt gyűjtsön róla. A témakörök közé tartozik a költségvetési kutatás, az ügyfélszolgálati elégedettségi kutatás, a termékfejlesztési kutatás és a hatékony marketingkampánykutatás.
Célja
Az üzleti kutatási jelentés célja az, hogy az üzleti vezetőknek egy adott témára vagy területre vonatkozó információkat vagy adatokat szolgáltassanak. Ez lehet belső és külső kutatás is. Például, ha az üzleti kutatási jelentés az ügyfélszolgálatra és az üzleti viszonyra összpontosít a jelenlegi ügyfeleivel, a kutatási asszisztensek kérdőívet vagy interjút tudnak készíteni az ügyfelekkel.
szakaszok
Az ACS szerint egy kutatási jelentés külön szakaszokat tartalmaz az adatok professzionális bemutatására. A jelentésnek tartalmaznia kell egy címlapot, amely tartalmazza a jelentés dátumát és jelzi a jelentésben szereplő adatok jellegét. Tartalmaznia kell továbbá az elvégzendő kutatások összefoglalóját, a beszámoló bevezetőjét, a kísérlet megvitatását vagy az információk megszerzéséhez használt módszereket, a kutatás eredményeit, a szükséges változtatások megvitatását, valamint a következtetéseket, hogy az összegeket a jelentés és a kutatás egésze.
felhasználások
Az üzleti kutatási jelentés eredményeit a szolgáltatások vagy termékek javítása érdekében kezelendő problémák vagy problémák elemzésére és azonosítására használják. Például, ha az ügyfélszolgálati elégedettségi felmérések azt mutatják, hogy a munkavállalók a telefonon a hívó féllel kapcsolatban gyakran durvaak, a vállalati vezetők azonosíthatják ezt a panaszt a jelentésben szereplő adatokon keresztül. A kutatási jelentés segíthet azonosítani a szezonális értékesítés mintáit vagy az egyes termékek iránti igényeket.
Jellemzők
A kutatási jelentések grafikonokat és diagramokat is tartalmazhatnak az eredmények részben, így az olvasó könnyen olvashatja és megvizsgálhatja az eredményeket. Ha a kutatást interjúk segítségével gyűjtöttük össze, az átírt interjúk példányait fel kell venni a függelékbe, amely a jelentés kiegészítő jellemzője. Interjúkat is lehet folytatni azokkal a dolgozókkal, akik közvetlenül a kutatással foglalkoznak, vagy a kutatás tárgyát képező területet. Egy professzionális és belső szemlélet megteremtése segíthet egy nagyobb kép létrehozásában, ahelyett, hogy egyszerűen csak a külső ügyfélszemléletet kapnánk.
