A jó teljesítménymenedzsment rendszer javítja a vállalat általános jövedelmezőségét. A teljesítménymenedzsment rendszerek segítenek az alkalmazottak elvárásainak meghatározásában konkrét szerepkörökben, a rendelkezésükre álló erőforrások körvonalazásában és a munkavállalók értékelésének struktúrájában. A legjobb rendszereket a felső vezetés támogatja, és az üzleti igényekhez igazodik. A fejlett tervezés segíthet hatékonyan megvalósítani a teljesítménymenedzsment rendszert.
Szerezzen be egy alkalmazottat egy új rendszer korai tervezésébe. Minél hamarabb szerepelnek, annál többet vásárolnak a folyamatba. Továbbá biztosítani fogod, hogy a rendszer által támogatott mérőszámok, elvárások és ösztönzők érthetőek legyenek a munkavállalók számára. Ne félj a munkacsoport munkatársaival a legjobb véleményvezetőinkkel, még azokkal is, akiknek negatív véleményük van. Ezek az emberek lehetnek a leghatékonyabbak a változás elkötelezettjei. Adja meg a munkacsoport munkáját, ha szükséges, hogy megértsék a kihívást.
Győződjön meg arról, hogy a munkaköri felelősségek leírása pontos és tükrözi az aktuális üzleti igényeket. Minden leírásnak tartalmaznia kell a feladat konkrét feladatait, felelősségeit, készségeit és elvárásait. Tartalmazza mind a belső, mind a vállalaton belüli és a külső ügyfelek elvárásait. A munkaköri leírásnak világosan meg kell határoznia azt a értéket, amelyet a szerep az osztálynak és a vállalatnak ad.
Határozza meg azokat a szabványokat, amelyek meghatározzák, hogy a teljesítmény a várakozásoknál magasabb vagy annál alacsonyabb. Ennek egyik módja az, hogy a munkacsoport forgatókönyveket hozzon létre minden munkához. Mindegyik forgatókönyv különböző munkafolyamatokból áll. Hogyan keres minden példát a példamutató teljesítmény? Mi lenne elfogadhatatlan? A mérők segítenek abban, hogy a szabvány mérhető legyen. Vannak objektív mérőszámok, mint például a számok és a befejezés ideje. Szintén szubjektív metrikák lesznek, mint például a hozzáállás vagy az ügyfelek elégedettsége. A szubjektív metrikáktól való bármilyen torzítás eltávolításához szakszerű segítséget kell kérni.
Tervezze meg az értékelési eszközt. Ezt a feladatot legjobban egy külső tanácsadó kezelheti, aki tapasztalattal rendelkezik a felmérés és a pszichometriai eszközök tervezésében. Alternatív megoldásként a humánerőforrás-szakember segítséget nyújthat. Kritikus, hogy a megfogalmazás a pozíció céljain alapuló objektív és becsületes értékelést eredményezzen. Ideális esetben az értékelési elemeknek tükrözniük kell az ügyfél vagy a belső végfelhasználó hangját. Milyen eredményt kíván az ügyfél? Tartalmaz egy felülvizsgálati folyamatot is. A teszt egy eszközmintát futtat a tényleges végfelhasználókon keresztül, és szükség szerint javítson.
Az értékelők képzése a visszajelzések és az edzők teljesítményének bemutatására. A visszajelzés csak akkor érvényes, ha beérkezik. A vezetők nagyban növelhetik az elfogadás lehetőségét az üzenet átgondolt előkészítése és átadása révén. Töltsön időt az értékelések előtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vezetők megértsék, hogyan segíthetik a munkavállalókat a visszajelzési folyamaton keresztül.
Ösztönözze a kívánt viselkedést az ösztönzők bevezetésével. Az alkalmazottak megteszik, amit megtérítenek. Ez nem jelenti a kompenzációs rendszer teljes átalakítását. A jutalmak lehetnek olyan kicsiek, mint a nyilvános elismerés. Azonban a jutalmak fontos módja a jó teljesítmény megerősítésének és a szabványok magas szintű megtartásának.
