A mai információkban gazdag világban a fogyasztók és az üzleti emberek több információt és több lehetőséget kapnak. Ezért az értékesítési szakembereknek és az értékesítési vezetőknek kifinomult értékesítési és értékesítési menedzsment eszközöket kell telepíteniük a csúcson.
Azonosítás
Az értékesítési erőforrás menedzsment kifejezés az információkezelő rendszerekre és eszközökre vonatkozik, amelyeket az értékesítési erők gyártási tevékenységének kezelésére és nyomon követésére használnak. Az eszközök az egyszerű kapcsolattartás-szoftverektől a fejlett ügyfélszolgálati vagy CRM-szoftverekig terjedhetnek.
Jellemzők
Az eladási erőkezelő információs rendszerek számos értékesítési és marketingeszközt alkalmaznak, mint például az ólomtermelés, a kapcsolattartás, a visszahívási ütemezés és a teljesítménykövetés. A teljesítménykövetés a legfontosabb tiszta kezelési eszköz, mivel lehetővé teszi az értékesítési vezetők számára, hogy nyomon kövessék értékesítési munkatársaik termelékenységét.
Jelentőség
A mai környezetben az értékesítési embereknek ügyfeleikkel üzleti kapcsolatokat kell ápolniuk és növelniük. Emiatt sok vállalat CRM rendszert használ. A CRM rendszer az értékesítési erőforrások kezelési rendszereinek és az adatbázis-információknak a kombinációja, mint például a termékrendelés adatai, a készletállapot és az ügyfelek vásárlási története, amely elősegíti a holisztikusabb felhasználói felületet és az értékesítés kapcsolatépítő megközelítését.
