Az emberek meghallgatása, akik nem hallgatnak, figyelnek vagy figyelmen kívül hagyják az utasításokat, frusztrálóak lehetnek. Ahelyett, hogy csak beszélnénk, tegyünk egy másik megközelítést. A hallgatók motiválása, a lelkesedés, a személyes történetek megosztása, a szemkontaktus fenntartása és az utasítások egyszerű kezelése. Azáltal, hogy érdekesebbé teszi a témát, és több hatóságot közvetít, akkor inspirálhatja az embereket a sikerre. Annak érdekében, hogy az emberek megértsék, mit mondanak, lehetőséget adnak számukra, hogy kérdéseket tegyenek fel.
Kezelje az engedetlenséget a vállalat irányelvei és eljárásai szerint. Például használjon szóbeli figyelmeztetéseket és írásos figyelmeztetéseket, hogy fegyelmezzen egy személyt, aki nem hallgatja meg az utasításokat. Minden erőfeszítést megtesz, hogy kommunikáljon vele. A cselekmény megtagadása az egyszerű félreértésből vagy a személyes biztonság félelméből eredhet.
Mutass be egy világos üzenetet, hogy a személy figyeljen. Amíg nem tud valakit hallgatni, lépéseket tehet az üzenet kényszerítőbbé tételére. Kezdje el a képzést azzal, hogy megadja azokat a tanulási célokat, amelyek azt jelzik, hogy a résztvevőnek mit kell tudnia elvégezni a befejezés után. Kérjen elkötelezettséget a zavaró tényezők, például az azonnali üzenetek, telefonhívások és e-mailek kiküszöbölése érdekében az edzés során. Győződjön meg róla, hogy minden résztvevő rendelkezik a jelenlegi képzési tanfolyam megszerzésének előfeltételeivel, és küldje el mindazokat, akik nem rendelkeznek olyan készségekkel és ismeretekkel, amelyek részt vehetnek a javító képzésben.
Kérd meg egy személyt, aki úgy tűnik, hogy nem hallgat meg, hogy határozza meg, hogy vonakodik az edzésen való részvételről. Jelölje meg válaszát, és ismételje meg neki azt, amit mondott, hogy megmutatja, hogy megérti a kifogását. Miután meglátta a véleményét, előfordulhat, hogy el tudja távolítani azokat a akadályokat, amelyek megakadályozzák, hogy hatékonyan hallgassanak. A nézeteltérések megismerése.
A konfliktusok szétszórása annak biztosításával, hogy a hanghang, a szóválasztás és a testbeszéd tükrözi a tananyag továbbítására vonatkozó szándékát, és ne ítélje meg vagy büntesse a személyt. Legyél vezetővé, akit mások követni fognak az optimizmus és a tisztelet közvetítésével. Felelősséget vállal a tanításért, és kérje meg, hogy a másik személy felelősséget vállaljon a tanulásért. Az együttműködés és az együttműködés hangsúlyozása a tanulási tevékenységben, nem a verseny vagy a büntető cselekvés.
Ismerje meg a kulturális különbségeket úgy, hogy az embereket tisztelettel és méltósággal kezeli. Beszéljen meg meggyőzően más kultúrákkal élő emberekkel a szokásaik felhasználásával. Például Japánban forduljon az emberekhez a „san” utótagot, azaz Mr. vagy Mrs.-t, családnevére.
