Akár a menedzser, aki megfelelően elvárja a várakozásokat, a munkavállaló hatékonyan hangot ad, vagy a társaik együtt dolgoznak egy probléma megoldására, a szervezetek nagyszerű kommunikációra támaszkodnak. Bár sok vezető és tulajdonos megértette ezt, a szervezetek továbbra is szenvednek a téves kommunikációtól. Ha el akarjuk kerülni a nagy hibákat és a szervezeti problémákat, fontos tudni, hogy mi a gyakori kommunikációs hibák, és hogyan lehet őket elkerülni.
Elveszett a fordítás
Az egyik kommunikációs probléma az, amikor a szavak eltűnnek a fordításban. A globális vállalatoknál meglehetősen gyakori, hogy bármikor előfordulhat, hogy két vagy több alkalmazott teljesen különböző hátterű. Például a nyugati kultúrákban felnőtt emberek általában kényelmesebbek a közvetlen konfrontációval vagy érzelmi kifejezéssel. Másrészt, bizonyos más kultúrákból származó emberek agresszívnak láthatják ezeket az interakciókat. Hasonlóképpen, a nyelv és a nyelvjárás különbsége akadályozhatja a kommunikációt. A vezetők ösztönözhetik a kultúrák közötti megértést és a sokféleség képzését alkalmazhatják a probléma megelőzésére.
A projekthierarchia hiánya
Ha valaha azt hallotta, hogy valaki azt mondja: "Várj, azt hittem, hogy azon dolgozol," egy irodában, tudod, hogy ez a kommunikációs probléma zavaró lehet. Ha nincs egyértelmű munkamegosztás és senki, aki egyértelműen felelős a projektért, egyes darabok áthaladhatnak a repedéseken, miközben értékes időt pazarolnak valaki más munkájával. Ön és csapata el tudja kerülni ezt a problémát azáltal, hogy hierarchiát állít fel minden egyes projekt számára, és egyértelműen kommunikál, aki felelős a kiadandó anyagokért.
Érzések az úton
A legtöbb embernek munkatársa volt, aki erős érzelmeket vált ki, akár pozitív, akár negatív. Bár természetes, hogy néhány ember jobban lesz, mint mások, fontos, hogy ne engedjük, hogy az ilyen érzelmek a hatékony kommunikáció útjában álljanak. Míg a csapatépítő gyakorlatok megoldást jelenthetnek, nem mindenki kedveli ezt a módszert. Ha a csapat nem fogadja el a csoportos tevékenységeket, akkor próbáljon képzést szervezni olyan témákról, mint az érzelmi intelligencia, az interperszonális kapcsolatok és a konfliktusok megoldása.
Egyirányú kommunikáció
A vezetőknek vezetőknek kell lenniük, de ez nem jelenti azt, hogy egy egyéni show-t kell futtatniuk. A hatékony kommunikáció kétirányú beszélgetést igényel. Az igazgató feladata, hogy olyan környezetet biztosítson, amelyben a munkavállalók jól érezhetik magukat a fejükben. A nagy vezetők nemcsak azt mondják, hogy az alkalmazottak szeretnének beszélni, hanem azt is hallgatják, amikor az alkalmazottaknak valamit mondaniuk kell. Továbbá megtanulhatja olvasni a sorok között, és kérdéseket tehet fel, amelyek elmélyítik a beszélgetést.
Eltérő célok
A kommunikáció gyakran akkor fordul elő, amikor az egyén céljai, például a karrier előrehaladása, összecsapnak a csapat céljával, mint például az együttműködés és a nagy ügyfélszolgálat. Talán a legfontosabb dolog, amit egy menedzser közvetíthet, a szervezet és a projekt átfogó célja. A végcélról való nyitottság nemcsak azt jelenti, hogy a munkavállalók úgy érzik, mintha valami nagyobbat képeznének, hanem az új ötleteket is megnyitja.
