Az asszisztens-menedzser alacsonyabb középvezetői szerepet tölt be, és közvetlenül a főigazgatónak jelent. Segíti a munkatársak teljesítményének értékelését, általános ismereteket kell szereznie a környezet munkafolyamatáról, és az általános vezetői távollét során a vezetői készségeket a „vezetői feladatoknak” kell bemutatnia. Az asszisztensvezető szerepe nagyszerű bevezető pozíció lehet a teljesítmény-menedzsment gyakorlati tanulásában, és fontos átmeneti szerepe a személyzetnek a bonyolultabb vezetői pozíciók előkészítésében.
Amikor egy asszisztenskezelő szükséges
Néha több asszisztens-vezető felelős a környezet bizonyos területeiről (egy főigazgató alatt dolgozik), és máskor nincsenek asszisztensvezetői szerepek, a munkahely összetettségétől függően. Az asszisztens menedzserek rengeteg kulcsrakész vállalkozásban és kiskereskedelemben részesülnek, amikor a menedzser nem tud jelen lenni. A középiskolai diploma minimális oktatási követelmény, bár a legtöbb esetben szükség van az emberi erőforrás, marketing vagy üzleti poszt-középfokú oktatásra, különösen akkor, ha hiányzik a szükséges tapasztalat.
Felügyeleti tapasztalat és átmenet
Az asszisztens-menedzserként való részvételhez általában szükség van bizonyos felügyeleti tapasztalatokra a személyzet és a munkafolyamatok először. Gyakran az asszisztens menedzserek az alsó szintű felügyeleti szereplők meglévő munkatársainak képességei alapján azonosíthatók, mint például egy vezető pénztár vagy vezető vevő. Ez a fajta belső promóció gyakori, mégis kihívást jelenthet a felkészületlenek számára. Az újonnan népszerűsített asszisztensvezetőnek figyelmet kell fordítania arra, hogy a szakértői pozícióról a menedzsmentre való áttérés a kommunikációs stílus és a személyzethez való viszony megváltoztatását igényli.
Az elszámoltathatóság átmenete szintén fontos. Régi asszisztensében az asszisztens-menedzser saját személyes hozzájárulása alapján értékelhető és jutalmazott. Most asszisztens-menedzserként kevésbé lesz értékelve, amit személyesen járul hozzá (bár ez valószínűleg még mindig tényező lesz), és sokkal inkább a csapat körülötte lévő teljesítményére. Ez önmagában prioritásként szolgálhat a hatékony kommunikáció, a személyzet képzése, a fejlesztés és a növekedés felé.
Működési elszámoltathatóság
Általában az asszisztensvezetőnek a munkahely és az alkalmazottak egy része lesz saját közvetlen elszámoltathatósága. Lehet, hogy a pénztár, a bérszámfejtés, a javítás és a karbantartás, vagy egy adott üzletrész egy kiskereskedelmi környezetben van. Miután felépített egy időszakot és szakterületet, amely egy területet felügyel, valószínűleg az üzleti műveletek más területein fog fordulni, hogy tapasztalatot és tudást szerezzen. Ezzel a következő szintre készül: általános igazgató.
Menedzser On Duty
A vezérigazgató távollétében az asszisztens-menedzser várhatóan átmenetileg bekerül a GM szerepébe, vezető szerepet és elszámoltathatóságot biztosítva a környezet egészének. Gyakran azonban, még akkor is, ha a vezérigazgató jelen van, a munkahelyi szokásos napi üzleti igények felügyelete rendszerint megoszlik az igazgatói csoport között a "vezetői szolgálat" szerepével (MOD). A MOD-nek való megfelelés azt jelenti, hogy képesek vagyunk reagálni az ügyfelek és a személyzet igényeire, és fenntartani a munkafolyamatot és a működési normákat a nap folyamán.
Teljesítményértékelések
A munkatársakkal kapcsolatos teljesítményértékelések írásában és lebonyolításában szerzett tapasztalatok értékesek, de a legtöbb környezetben az elszámoltathatóság végső soron az igazgatóra esik. Az asszisztensvezető általában elvárja, hogy véleményét és észrevételeit a munkavállaló értékeléséhez hozza meg anélkül, hogy az értékelést közvetlenül elvégezné.
Ne feledje azonban, hogy egy asszisztens-menedzsernek a teljesítményértékelési készségeket is meg kell tanulnia és fejlesztenie. A szerepe elég széles ahhoz, hogy egy új asszisztens menedzser elkezdhesse tanulni az értékelési folyamatot, és hogy egy tapasztaltabb asszisztens menedzser értékelje és írja a személyzet értékelését, sőt akár saját közvetlen jelentéseihez is eljuttassa őket.
