A vállalkozás futásakor tett minden választás befolyásolhatja az alapvonalat, de néha a változások a vállalkozásokra kényszerülnek, és a döntések arról szólnak, hogy megpróbáljuk a legjobb helyzetet elérni. Ezekben az esetekben a pragmatikus üzleti tulajdonos azt vizsgálja, hogy milyen következményekkel járhat, és hogyan befolyásolhatják a különböző reakciók az eredményt. Ehhez hatásvizsgálatot használnak.
Mi a hatáselemzés?
A hatáselemzés a közmondásos "nézd meg, mielőtt ugrálsz," a "mi van, ha", ami megakadályozza a bolondos mozdulatot, amely a térd-jerk reakciókból válthat.
Ha a vállalkozásának valamilyen része megszakad, mi a következménye? Hogyan befolyásolja a csapatod, a költségvetésed, a nyereséged, a veszteséged és a jövőnk? A hatáselemzés egy formális adatgyűjtési és feltételezési módszer, amely támogatja az üzleti és egyéb változások vagy zavarok előnyeit és hátrányait. A jó hatáselemzés segít felismerni a helyreállítási stratégiákat, a megelőzési módszereket vagy az üzleti hatások enyhítésére szolgáló eszközöket.
A zavarok sokféle formában fordulhatnak elő - a hurrikán után bekövetkező áradásoktól kezdve egészen egy egyszerűbbé, mint egy megbízható beszállító záróüzlet. Akár nagy, akár kicsi a zavar, mindez hatással van. Hagyományosan a hatáselemzést „üzleti folytonossági menedzsmentnek” tekintették.
Miért van szükség üzleti hatásvizsgálatra
A hatáselemzés általában akkor fejeződik be, ha negatív hatás vagy nehézség lép fel, és a megállapításokat gyakran a katasztrófa vagy más hirtelen és előre nem látható hatások esetén kell megállapítani. Az ilyen problémákból való visszanyerés gyakran többféle módon valósítható meg, de ha a következmények teljes mértéke nem ismert, akkor nem lehet jó alapot képezni a döntések meghozatalára. Az elemzés célja, hogy megváltoztassa az esélyeket azáltal, hogy jobb fellépést biztosít az akció előtt.
Gyakran előreláthatatlan változást kényszerítenek egy vállalkozásra, ami azt jelenti, hogy nem volt rá felkészülés. Talán a polgári törvények megváltoznak a munkaidőben vagy a forgalmi zónákban. Lehet, hogy egy váratlan, drámai bérleti díjnövekedés vagy egy hatalmas vízvezeték-katasztrófa után helyszíni változtatásra van szükség. Talán megszakadt az ellátási lánc.
Mindezen esetekben a hatáselemzés segíthet a menedzsmentnek megérteni az általa bekövetkezett helyzet valódi költségeit és az előrelépést.
Nagyszerű, hogy a hatáselemzés segít ezekben a helyzetekben, de ez egy olyan hasznos eszköz, amelyet nem kellene csak vészhelyzetben használni. Ha bármilyen jelentős változás következik be egy vállalkozás előtt, a hatáselemzés segíthet egyértelművé tenni a hatásos döntések meghozatala előtt.
Végső soron, miért van szükség arra, hogy az üzleti hatásvizsgálatok valóra váljanak annak a valóságnak, hogy a hatásokat ritkán csak az alsó sorban érzik. Ezek befolyásolják a márkát, a bizalmat, a lojalitást, a hírnevet és más olyan szempontokat, amelyek nem fekete-fehérek, amelyek hosszú távú következményekkel járhatnak.
Mit kell keresni egy hatáselemzésben?
A hatásvizsgálat könnyebb lenne, ha csak pénzről lenne szó, de sok változás és katasztrófaelhárítás van a vállalatnál.
Míg az üzleti hatáselemzésnek valamivel átfogónak kell lennie, fontos, hogy ne menjen át a fedélzetre, és hogy számos értékelési kategóriát hozzon létre. Túl sok adat terjed túl vékonyan, ami sárosíthatja a vizeket.
Ehelyett tekintsen át egy áttekintést, amely osztja a "mennyiségi" és a "minőségi" hatások közötti hatásokat. A mennyiségi mindent, ami a nyereséget és a veszteséget egy pénz / pénzből szemszögéből érinti. Ez magában foglalná a bevétel elvesztését, a működési költségek növekedését, valamint a hatás következtében elszenvedett szankciókat, bírságokat vagy szankciókat. Minőségi értékelés inkább a többi részéről szól - hogyan befolyásolja az ügyfelet, hogyan változtatja meg a márka hangulatát, a vállalat hírnevének bármilyen kárát vagy hitelét, sőt, hogy a számlák azonnal kifizethetők-e, hogy fenntartsák a beszállítókkal való jó állapotot.
Nyilvánvaló kategóriák lesznek, amelyeknek szinte minden hatásvizsgálatnak tartalmaznia kell, mint például a működési költségnövekedést, a bevételkiesést és a márka- vagy hírnévkárosodást. A többi tanulmányozott területnek azonban tükröznie kell a vállalat alapvető küldetését.
Tegyük fel például, hogy egy orvosi rendelő, amely áradást szenvedett. Talán a kár ellenére az iroda nyitva maradhat, de ha a részecskék szennyeződnek a levegőben, vagy veszélyeztetik a váróterület hőjét vagy kényelmét, akkor fontos a betegek biztonsága és biztonsága. Ez is hatással van. De a túl hosszú és késleltetett szolgáltatások leállítása egyes ügyfelek számára veszélyes lehet - mégis ez a tényező hatással lenne például a nyári hónapokban, amikor a betegek többsége nyaralás alatt van, mint novemberben, amikor mindenki visszaesik a munkahelyen és az iskolába, mint az influenza szezonja dúl.
A hatáselemzési paraméterek nagymértékben eltérnek az érintett üzleti típustól, ezért fontos, hogy megértsék, milyen külső tényezők befolyásolhatják és befolyásolják az Ön üzleti tevékenységének sikerét vagy sikertelenségét. Ennek ismeretében válasszon három vagy négy kategóriát minden mennyiségi és minőségi hatásvizsgálathoz, és ennek megfelelően részletes megjegyzéseket készítsen. Ennek során gondoskodjon arról, hogy aktuális vagy újabb adatokat használjon, és együttműködjön más vezetőkkel vagy személyzettel megfigyeléseikhez vagy betekintésükhöz, mivel ezek hozzájárulása értékes lehet a stratégia számára.
Három fő hatáskategória
Ha üzleti hatása van, valószínűleg három kategória egyikéből származik:
- Az egyik az épületet vagy áruházat érintő veszteség, amelyet tűz, katasztrófa, vízkárosodás és egyéb olyan helyzetek okozhatnak, amelyek az üzleti zavarokhoz elegendő kárt okoznak.
- Két olyan adat- és technológiai zavar, ahol elveszett számítógépes rendszerek, vagy jelentős meghibásodása van a technológiában vagy a gépben, ami segít a mindennapi munkában.
- A harmadik személyzet és egyéb erőforrások elvesztése, amit például a széles körben elterjedt betegség vagy egy tranzitsztrájk hatása okozhat.
Nem kibontakozó hatásvizsgálatok elvégzése
Néha a katasztrófa utáni hatásvizsgálat elvégzése olyan, mintha megtanulnánk úszni a hajó leesése után - ez nem ideális.
A katasztrófák bekövetkezése előtti hatásvizsgálatok olyanok, mint a biztonságos vezetés, ahol mindig tisztában kell lennie azzal, amit a vezető két autó előtt csinál, nem csak az előttünk álló autók. Elkészíti Önt, így készen áll a cselekvésre, ha a dolgok megtörténnek.
Az olyan dolgok megértése, mint a költségek és az esetleges megszakítások hatása, mint például az árvíz és az ellátási lánc felborulása, lehetővé teszi, hogy készenléti terveket hozzon létre, hogy a cselekvésre repülhessen, ahelyett, hogy kitalálná, hol áll. A nagyobb vállalatok esetében a preemptive hatáselemzés megmentheti a napot, ha a dolgok oldalirányban lefelé haladnak. Az árvizek, a jeges viharok és a szállítói problémák előre tervezhetők, és a hatáselemzés segíthet.
Gyakran előfordul, hogy a hatások bizonyos figyelmeztetéssel történnek. Lehet, hogy a szállító engedélyezte, hogy nem tudnak bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat biztosítani Önnek. Vállalati hatásvizsgálat végrehajtásával lehet, hogy megbizonyosodhat arról, hogy milyen intézkedések ideálisak, ha ez a változás megtörténik. Talán rájössz, hogy nem fogadja el az említett változást, így új szolgáltatót tudna forrni és esetleg tárgyalni velük. Talán megtanulod, hogy a megbízható beszállító alternatívát talál, így megbizonyosodhatsz arról, hogy ez az Ön és ügyfelei számára működik-e.
Vészhelyzeti hatásvizsgálatok navigálása
A hatások fenyegetést jelentenek a te dolgodnak, és fenyegető készenléti tervek készítése az intelligens üzlet tulajdonosa. De mi van akkor, ha „fekete hattyúversenynek” nevezik, amit nem lehet előre látni, ami teljesen kiszámíthatatlan és váratlan? Hogyan vegye fel a darabokat, és megértse, hogy mi a tét?
A fekete hattyú eseményeken túl a másik lehetőség az, hogy egy olyan válsággal szembesül, amely mind ismert, mind felkészült, vagy valami, ami ismert, de nem felkészült.
Bármi legyen is a helyzet, akkor cselekedni kell. Szükséged lesz állandóan gondolkodó emberekre, hogy kitaláld, mit kell tenned.
Mindezek a helyzetek azt jelentik, hogy az idő kritikus, és szükség van a jövedelemveszteség csökkentésére és az üzleti megszakítások hosszabb ideig tartó megakadályozására. Azáltal, hogy olyan rendszereket állít fel, amelyek biztonsági másolatot készítenek a helyszínen, hogy fenntartsák a hozzáférést azokhoz a dolgokhoz, mint a beszállítók, a személyzet és egyéb kapcsolatok, amelyekre szükség lesz az ütközés utáni helyreállítás során, felgyorsulhat és gyorsabban futhat.
Szörnyű helyzetekben tudd, hogy egyes szakértők ezt megélhetik. Az üzleti válságkezelő társasággal való kapcsolatfelvétel segíthet a kezdeti sokk elérésében és gyorsabb cselekvési terv megfogalmazásában. Lehet, hogy drága, de meg kell mérlegelnie, hogy a megnövekedett költségekkel szemben, ha megpróbálják kitalálni, hogy hol kezdjék el magukat.
Hatáselemzés: esettanulmány
Íme egy példa arra, hogy egy nem feltörekvő helyzet, amely hatással van a hatáselemzés elvégzésére, mielőtt reagálna a rossz hírekre.
Képzeld el, hogy egy kávézót futtatsz egy forgalmas sarokban. A hírek azt mutatják, hogy a regionális tranzitországok új buszvonalat hagynak jóvá az Ön üzletével párhuzamosan. A felszín alatti építési terv kimondja, hogy a munka két évig változó mértékű lehet. Ez azt jelenti, hogy az utca mindkét oldalán egy fémzár lesz az idő nagy részében, ami több mint egy kilométerre blokkolja a cross-street forgalmat. Itt és ott a gyalogosok képesek lesznek átkelni, de nem autókat; de még a gyalogosok is küzdenek. Az egész terület várhatóan üzleti veszteséget szenved, és sok társas vállalkozása gondolkodik az áthelyezésről.
Tehát a dilemma, maradsz, vagy megy? Ha tartózkodik, két év múlva lesz egy elsődleges boltja, amely valószínűleg több üzleti tevékenységgel rendelkezik, mint korábban, mivel tranzitközpont lesz. A megállóhely ott lesz, és egy új célállomás szupermarket befejezi az építési utakat az utcán. De időközben drámai veszteséget tapasztal majd az üzleti életben. Nincs több ember, aki megállt a kávé mellett, és nagyon kevés ember van a gáton kívül. Mennyire fog szenvedni az Ön vállalkozása?
Másrészt a mozgás költséges lenne. Helyi elemzést, engedélyeket, sőt új névjegykártyákat és levélpapírokat kell elvégeznie. Ön elveszítené a hosszú távú ügyfélkörét, aki a kényelméből vagy a szokásból támaszkodik. Szükséged lenne egy új szomszédságban. Léteznek építési költségek. Másrészről, ha ott tartózkodik, azt jelentené, hogy megtartanák a helyőrségeket - a főszolgálataikat -, és valószínűleg védelmet kapnak a buszvonalon dolgozó személyektől. Amikor a munka felgyorsul, és nyáron lassul az üzlet, akkor felújíthatod a boltot, mivel az üzlet veszteséges lenne, és két év múlva új megjelenésed lenne az új mecénásokhoz.
Itt a hatáselemzés szilárd képet ad arról, amit elveszít, szemben azzal, amit mindkét forgatókönyvből nyer. Talán úgy dönt, hogy a mozgásból származó nyereség nem haladja meg az ehhez szükséges költségeket, és a tartózkodás a leginkább értelme. Most stratégiát hozhat létre. Tárgyaljon a bérbeadóval a bérleti kedvezményért az építés során nem távozott, plusz egy jó üzlet a buszjárat utáni élet hosszú távú bérbeadásáról. Talán csökkentené az órákat, csökkentené a személyzetet és módosítaná a költségvetést. Egy kevésbé hektikus üzletben a legjobb alkalom lenne, ha több közösséges tevékenységet végeznénk, vagy megkezdnénk azt a nyílt mikrofon éjszakát, amire mindig gondoltál, lehetővé téve, hogy az építés végeztével a vetőmagot sokszínűbbé teheti.
Hatáselemzés A Smart Management
Bár a hatáselemzés kezdetben a katasztrófa utáni helyreállításból származik, a valóság az, hogy a katasztrofális döntések megakadályozására is használható. A végrehajtott módosítások csak minimális nyereséget eredményeznek, miközben költségeket fordítanak a megvalósításra? Megszenvedik a márka és a hírneve, ellensúlyozva az esetleges pénzügyi megtakarításokat?
Ha lehetősége van arra, hogy gondosan mérlegelje az üzleti tevékenységeiben bekövetkezett változások következményeit és kifizetéseit, vagy az elemzés segítségével csökkentse a nem kívánt hatásokat, felfedezheti a váratlan előnyöket - vagy elkerülheti a már szerencsétlen helyzetet. Akárhogy is, a hatáselemzés csak egy újabb okos fegyver a jól felkészített cégtulajdonosok vagy -kezelők arzenáljában.
