Akár üzleti, politikai, akár tudományos elefántcsonttoronyban tartózkodik, valószínűleg felméréseket fog használni a célok elérésének eszközeként. A felmérések célja az emberekből származó információk több okból történő felhívása. Néha az információt arra használják, hogy egy bizonyos csoportot elcsábítsanak, hogy viselkedjenek vagy bizonyos módon cselekedjenek, például új típusú mobiltelefon vásárlása vagy egy bizonyos jelölt szavazása érdekében. Nagyon gyakran egy vállalat vagy szervezet meg akarja vizsgálni az ügyfelek vagy tagok igényeit és vágyait, hogy jobban kiszolgálhassa őket. Az egyetemeken a felméréseket kizárólag kutatási célokra végzik.A felmérés céljától függetlenül az eredmények csak megbízhatóak és érvényesek, ha a feltett kérdéseket helyesen és gondosan elkészítik.
Tartsa a kérdéseket a lehető legrövidebbnek. Ne kérdezd meg: "Milyen típusú kiskereskedelmi üzlet, ahol Ön vagy családtagja leginkább vásárolt élelmiszereket az elmúlt évben?" Ehelyett kérdezd meg: "Milyen típusú boltban vásárolsz általában élelmiszereket? (A) Nagy általános áruház (például Wal-Mart, Target); b) Szupermarketlánc (pl. Safeway, Wegman) stb.
Győződjön meg róla, hogy mindenki, aki olvassa a kérdést, megérti annak jelentését. Legyen teljesen egyértelmű a kívánt információ. Ne kérdezd meg: "Mennyi időt töltesz téged és házastársa tévénézést?" Ehelyett kérdezd meg: "Mennyi időt töltesz tévénézés, és mennyi időt töltesz feleséged a tévénézés?"
Tartsa be az egyik témát. Kerülje a homályosságot. A kérdésnek közvetlenül a szükséges információkra kell mutatnia. Ne kérdezd: "Mi a kedvenc reggeli gabona?" Ehelyett kérdezd meg: "Melyik reggeliző gabonafélék közül melyiket vásárolod magadnak?" a) szemcsés gabonafélék; b) aprított gabonafélék; stb.
Ne használjon túlságosan összetéveszthető mondatokat. A hosszú, bonyolult mondatokat két egyszerűbb, rövidebb mondatra bontja. Ne kérdezd: "Úgy érzed, a jelölt tudta, hogy miről beszél, de nem fejezte ki jól magát beszédeiben és álláspontjaiban?" Ehelyett kérdezd meg: "Úgy érzi, hogy a jelölt beszédei egyértelműen kifejtették álláspontját?
Használja a gyakori szavakat a kérdések kifejezésére. Kerülje a kifinomult vagy ezoterikus szavakat, amelyeket a válaszadók nem értenek. Szavak használata Minden válaszadó valószínűleg minden nap beszédében használja. Ne kérdezd: "Úgy érzed, hogy a jelölt megértette-e a kérdést?" Ehelyett kérdezze meg: "Úgy érzi, a jelölt megértette vagy nem értette a kérdést?"
Figyelem
Könnyű bevezetni az elfogultságot olyan kérdésekbe, amelyek a felmérés eredményeit kevésbé érvényesítik és megbízhatóak lesznek. Például a vezető kérdések egy adott válaszra mutatják a válaszadót. („Obama fiskális politikájában sok igazságtalanságot lát?”) A betöltött kérdés ugyanakkor a válaszadóra olyan választ ad, amely erkölcsi választást kényszerít, nem pedig tájékoztatást nyújt. ("Úgy gondolod, Bush elnök döntése, hogy korlátozza az embrionális őssejtek kutatását, akadályozta az életmentő gyógyítások fejlődését?")
