Az etikai kódex olyan üzleti dokumentum, amely az összes vállalati dolgozótól és képviselőtől elvárt szakmai normákat ismerteti. Bár a belső magatartást is kezelheti, elsősorban arra összpontosít, hogy mit várnak a munkavállalóktól az ügyfélközpontú tevékenységekben. Olyan szabványokat állapít meg, amelyek alapján az üzleti képviselők felelősek.
Belső fókusz
Az etikai kódex bizonyos kötelezettségekkel foglalkozik, amelyekkel a munkavállalóknak a szervezethez tartoznak. Például egy etikai kódex kiterjedhet a vállalati alkalmazottak bennfentes kereskedelmére vonatkozó korlátozásokra. Azt is felvázolhatja a munkahelyi feladatok ellátásához használt munkahelyi szerepkörökre és a gondozásra vonatkozó kötelezettségekre vonatkozó hatósági korlátokat.
Az alkalmazottakat az etikai kódex hangsúlyozza, de a szervezetek néha más embereket is képviselnek, akik valamilyen módon képviselik az üzletet. Azok a szervezetek, amelyek bizonyos szerepkörökön önkéntesekre támaszkodnak, elvárják, hogy az önkéntesek betartsák a kódokat a vállalat képviseletében is. Hasonlóképpen, a vállalatok megjegyezhetik, hogy a társultak, a partnerek, a beszállítók és a vevők várhatóan követik a kód bizonyos elemeit.
Hírnév Fókusz
A magatartási kóddal ellentétben a tipikus etikai kódexek nagy része a közintézmények közötti integritás megőrzésére és a cég hírnevének védelmére irányul. Például a CFA Intézet a befektetési szakemberek számára megállapított szabványok részeként a következő sort tartalmazza:
"Helyezze a szakma integritását és az ügyfelek érdekeit a saját érdeke felett."
Az etikai kódex túlmutat a jogi normákon, melyeket az alkalmazottak kötelesek betartaniuk kifejezetten vagy implicit módon. Az egyes tételeknek összhangban kell lenniük a vállalkozás alapértékeivel. A Főiskolai Szövetség Nemzetközi Szövetsége például az etikai kódex előkészítésekor az alapvető értékei között gondoskodik az ápolásról, az innovációról és a sokszínűségről. Az értékesítési és szolgáltatási szerepkörökben a kódok olyan elvárásokat támasztanak, amelyek szerint a munkavállalók bizalmasan, átláthatóan és tisztességesen működnek minden ügyfélinterakcióban.
Érvek és ellenérvek
A kód lehetővé teszi, hogy a vállalat az etikai értékeket szervezeti kultúrájába integrálja. A belső és külső kapcsolatokban megfogalmazott értékek diktálhatják a képviselők elvárásait. A kihívások közé tartozik általában egy jó dokumentum, az etikai kódex elkészítésének ideje és a szabványok érvényesítésének követelménye.
Figyelem
Az etikai kódex különösen fontos a nemzetközi vállalatok számára, mivel világszerte eltérő etikai normákat alkalmaznak. Az amerikai vállalkozásokat az Egyesült Államokban a külföldi korrupciós gyakorlatokról szóló törvény szerint az Egyesült Államokban elszámoltatják, még akkor is, ha külföldön dolgoznak.
