A szervezeti fejlesztés és tervezés az a folyamat, amely egy szervezet jelenlegi állapotát vizsgálja, ahol el akar menni, és meghatározza, hogyan jut el erre a pontra. Ez a folyamat a szervezet és kultúrájának kemény elemzését foglalja magában, és a jelentős változás lehetősége mindig fennáll. A szervezeti fejlesztés és tervezés összetevői közé tartozhatnak a célok, a szervezeti felépítés, a képzés, a vezetői csoport fejlesztése és a teljesítménymérés.
Elemzés
Amikor egy szervezeti fejlesztés és tervezési ciklus kezdődik, az első lépés az, hogy elemezzük a szervezetet, amint az létezik ma. Vessen egy pillantást arra, hogy a szervezet hogyan strukturálódik, ki jelent, kinek, és keresse meg az elbocsátásokat. Nézze meg a szervezet jelenlegi kultúráját is. Elérhető-e a menedzsment? Magas vagy alacsony a morál? Vajon az alkalmazottak általános küldetést követnek-e? Végül, a vezetőségnek meg kell tudnia mondani, hogy hol akarja a szervezetet: jobb ügyfélszolgálat, magasabb nyereség, elégedettebb alkalmazottak, vagy tényezők kombinációja.
Célok és küldetés
Ha nincs általános cél és misszió a szervezet számára, ez része a fejlesztési és tervezési folyamatnak. A szervezet kultúrájából és annak meghatározásából, hogy a menedzsment menjen, célokat és általános küldetést kell létrehozni. A célok, amelyeknek mérhető eredményeken kell alapulniuk, segítenek a teljesítmény értékelésében. A missziónak általános célként kell szolgálnia, amely mindenkit emlékeztet arra, hogy mi a szervezet célja.
Tervezés
A tervezési szakaszban döntse el, hogy a szervezet hogyan éri el új céljait és küldetését. Meg kell változtatnia a struktúrát? Vannak-e hiányosságok a menedzsmentben és a jelentéstételben? A szervezet jelenlegi kultúrájával kapcsolatos tudása alapján hogyan reagálnak a tagjai a változásra? Vannak olyan képzési programok, amelyeket megvalósíthat, mint például a műveletek, a vezetés vagy a változások kezelése, amelyek segítenek a szervezetnek előrelépni?
Vezetés létrehozása
A vezetés megteremtésénél vizsgálja meg a vezetést, hogy megtudja, vajon tudja-e a különbség a „vezető” és az „irányítás” között. Ha nem, ez képzési lehetőség lehet. Van-e a szervezet vezetői képzési programja, amely meghatározza a potenciális vezetőket a szervezet jövőbeni növekedéséhez? Ez egy jó terület a képzési listához. Szintén nagyszerű ötlet az öröklési terv létrehozása; vagyis egy olyan terv, amely azt mondja a vezetésnek, hogy készen áll a „cipőjükre”, ha a szervezeti vezető már nem jelen van.
Teljesítménymérés
A szervezeti fejlesztés és tervezés egyik utolsó lépése az egyéni és szervezeti teljesítmény mérése a változás után.Ehhez nézd meg a tervezési folyamat során kitűzött célokat. Hogyan járulnak hozzá az üzleti egységek, és ezáltal minden egyes egyén a célok eléréséhez? Átfogó szinten elemezzük, hogy a szervezet milyen közel állt ahhoz, hogy új céljai teljesüljenek. Miután ezt meghatároztad, a fejlesztési ciklus újra megkezdődik, új ötletekkel, új változásokkal és esetleg új célokkal.
