Az egészségügyi szolgáltatók az egészségügyi kommunikáció különböző típusaira támaszkodnak, amikor kölcsönhatásba lépnek a fogyasztókkal. Mivel az egészségügyi költségek növekednek, a betegek időszerű, pontos és érzékeny információkat kérnek. Hasonlóképpen, az egészségügyi szakemberek kézzelfogható eredményeket várnak marketing kampányaikból, amelyek agresszívebbek lettek a csúcstechnológia miatt. A kommunikációs eszközök változnak, mint például a betegek visszajelzése, amely szolgáltatási fejlesztésekhez vagy brosúrákhoz vezetett, amelyek elősegítik az egészségesebb életmódot.
Tanácsadó
Az orvos és a páciens közötti közvetlen beszélgetések speciális kommunikációs készségeket igényelnek, különösen a rossz hírek kézbesítése során, a Holland Egészségügyi Szolgáltatások Kutatóintézete által készített 2008-as tanulmány szerint, amelyet a "Journal of Clinical Oncology" publikált. Ha a jelentés negatív, a betegnek az információ visszahívására való képessége jelentősen csökken. Egyes orvosok a "chunking and ellenőrzést" használják, a Modern Medicine jelentések: Az orvos továbbítja az információt, majd megkérdezi, hogy vajon a beteg megérti-e a híreket.
Megelőző
A betegség hatékony megelőzése és ellenőrzése több, mint a tényfeltöltő brosúrák és weboldalak, mondja az Országos Rákkutató Intézet. Ehelyett a tartalomnak olyan kutatáson kell alapulnia, amely meghatározza a problémát, a közönséget és a legjobb csatornákat a csoport eléréséhez. A sikeres kampány befolyásolja a közvélemény viselkedését, hogy a fogyasztók vegyék fel magukat a wellness-jukért. Például a nőknek küldött tömeges küldemények, amelyek támogatják a kedvezményes mammogramokat, növelik a válaszadó esélyeit az emlőrák korai felismerésére.
megelégedettség
Az orvosi létesítmények erős nyomást gyakorolnak arra, hogy megtartsák a betegeket és vonzzák az új embereket. Az egészségügyi ellátás értékesítésének egyik kulcsfontosságú tényezője a betegek tapasztalatainak megőrzése és előmozdítása az Egészségügyi Siker Stratégiák honlapján. Az ügyfelek elégedettségi felmérései arra kérik a betegeket, hogy őszintén válaszoljanak, hogy az orvosi személyzet javíthassa szolgáltatásaik minőségét. A változások végrehajtása mellett az egészségügyi szolgáltatók nyilvánosságra hozzák azokat a területeket, ahol magas pontszámot kaptak a páciensektől, azzal a reménnyel, hogy új ügyfeleket vonzanak a gyakorlatukba.
Válság
Az egészségügyi ágazat válságkommunikációja a szervezet közösségén belüli hírnevét teszi vagy szakítja meg, mondja az Észak-Dakota Egyetem Vidéki Egészségügyi Központja. A központ online kommunikációs eszköztárja minden orvosi intézményt sürgősségi készenléti program kidolgozására tanácsol, amely egy válság idején egy vezető szóvivőt és dedikált honlapot jelöl. Ezek az egészségügyi kommunikációk hiteles és együttérző hangot igényelnek. A bizalom rendkívül fontos ahhoz, hogy egy közösséget együtt tartsanak szorongó időkben, és a hatóságoknak el kell ismerniük, amikor nem tudnak valamit.
