A fogorvosi rendelő eljárásokat és protokollokat úgy tervezték és hajtják végre, hogy megvédjék a betegeket és a személyzetet a fogorvosi rendelőben fennálló számos veszélytől, hogy megvédjék a betegek adatvédelmét és biztosítsák, hogy az iroda szabványos módon dolgozzon. A helyes eljárások és protokollok biztosítják, hogy a biztonsági óvintézkedések rendszeresen megfigyelhetők, továbbá lehetővé teszik, hogy az irodai alkalmazottak jobban megszervezhessenek és hatékonyabb szolgáltatást nyújtsanak a betegeknek.
Biztonság
A fogorvosi rendelő számos foglalkozási kockázatot tartalmaz, beleértve a fertőzést, a pszichológiai stresszt és az allergiás reakciókat, valamint a higany, ionizáló és nem ionizáló sugárzás és érzéstelenítő gázok expozícióját. Eljárások és protokollok vannak érvényben mindezen veszélyek kezelésére, és magukban foglalják az összes beteg teljes egészségi történetének összegyűjtését, szigorú kezelési módot az éles tárgyak, például a hypodermikus tűk kezelésére, és a fogorvosi rendelőben található számos potenciális allergénre adott reakciók vizsgálatát. például a latex glovex, az oldószerek és a kenőolajok. A betegeket speciális takarókkal védik a sugárzástól, míg a személyzet a sugárzás használatakor a korlátok mögött áll. A fogászati szakemberek védőruházatot is viselnek, amikor a betegeknél dolgoznak, hogy megvédjék magukat a testfolyadékoktól.
HIPAA
A fogorvosi irodákra az egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatóságról szóló törvény szabályai vonatkoznak. A HIPAA-t 1996-ban a kongresszus hozta létre, hogy megvédje a betegek személyes adatvédelmét a visszaélés és a helytelen közzététel miatt. Ennek megfelelően a fogorvosi rendelői eljárásoknak és protokolloknak összhangban kell lenniük a HIPAA-szabványokkal, például biztosítani kell, hogy a beteginformáció biztonságos legyen.
kinevezések
A fogorvosi rendelő kinevezési eljárásai és protokolljai magukban foglalják a betegek és az irodai személyzet elvárásainak megállapítását az ütemezéssel kapcsolatban. Az egyik ilyen protokoll előírja, hogy a betegek 24 órás értesítést kapjanak a törlésekről. Továbbá, ha a betegek nem jelennek meg az ütemezett találkozókon, az iroda eljárása lehet, hogy a páciensnek díjmentes adminisztrációs díjat kell fizetnie.
Panaszok
A fogorvosi rendelőknek rendelkezniük kell a beteg panaszainak kezelésére szolgáló eljárásokkal és protokollokkal. A magántulajdonban lévő klinikákban panaszokat tehetünk adminisztratív személyzettel, például a klinika recepciójával. Ezután továbbítja a panaszt a fogorvosnak. A nagyobb klinikák rendelkezhetnek ügyfélszolgálati osztályokkal vagy személyzettel, akiknek feladata a beteg panaszainak kezelése.
