A vállalatok teljesítménymenedzsment rendszereket alkalmaznak az alkalmazottak munkahelyi hatékonyságának és bizonyos feladatok automatizált vagy emberi folyamatok végrehajtására való képességének értékelésére. Ezek a rendszerek sokféle fajtájúak, és minden vállalat testre szabja teljesítmény-menedzsment rendszerét, hogy megfeleljen a saját igényeinek. Vannak azonban bizonyos szempontok, amelyek közösek minden hatékony teljesítménymenedzsment rendszerben.
Szabványosítás
Ha az értékelési kritériumok és módszerek nincsenek szabványosítva, nem mondhatod, hogy használod őket arra, hogy az alkalmazottakat "szabványosnak" tartsák. A teljesítménynek az Ön által mérendő szempontjainak egységesnek kell lenniük, és arra kell törekednünk, hogy állandó szinten tartsák a szigorúságot. A szigorúság szintjének vagy módszereinek megváltoztatása csak akkor vezet, ha alkalmazottai hittek a vezetőikben és magukban a rendszerben.
Érvényesség és tömörség
A teljesítménymenedzsment rendszereknek csak azt kell mérniük, ami érvényes a feladatokra. Az értékelési kritériumok kiválasztásakor kevésbé gyakran több. Ha egy ügyfélszolgálati központban értékeli az ügyfélszolgálati képviselőket, ne értékelje őket a nehézgépek üzemeltetésének képességéről.
Jogszerűség
Győződjön meg arról, hogy nem értékeli a munkavállalókat illegális módon. Kérdőíves értékelési módszer alkalmazása előtt konzultáljon az ügyvédrel.
A tisztességes eljárás
A bűnügyi nyomozásokhoz hasonlóan, ha a munkavállalók másodlagos értékeléseket kapnak, lehetőséget kapnak arra, hogy megvédjék magukat. Győződjön meg róla, hogy a menedzsment megfelelően tájékoztatta őket a várakozásokról, hogy a vállalat megadta nekik az összes szükséges erőforrást, és hogy az értékelésben nincs hiba. Még azokban az esetekben is, amikor a munkavállalók elfogadhatatlan szinten teljesítenek, lehetővé teszik a visszaváltást és a reformot.
Az értékelők megfelelő képzése
A teljesítmény-menedzsment rendszer nem lehet sikeres, ha az értékeléseket végzők nem megfelelően képzettek. Győződjön meg róla, hogy az értékelők teljes mértékben megértsék azok értékeit, akiket értékelnek. Szükség esetén rövid időn belül dolgozzanak velük. Ha lehetséges, végezze el az értékeléseket azoknak, akik bizonyították, hogy képesek jól működni.
Nincs jutalom elfogultsága
Ne jutalmazza az értékelőket a negatív vagy pozitív eredmények megtalálásáért, mivel ez mindkét irányba becsülik az értékelést, és bizalmatlansághoz vezet az alkalmazottai között.
