Az emberek szeretik a következő kirándulást, és várják a nyaralást. Az utazási termék eladásába történő utazás iránti vágy elsajátítása szakértői ismereteket és egy értékesítő készségeit veszi igénybe. Számos technikát használhat az utazás eladására.
Geológiai
A feltárás arról szól, hogy proaktívan megyünk az ügyfélbe egy olyan utazás útján, amit szeretni fog, nem pedig arra vár, hogy eljusson hozzád. A kutatási technikák a meglévő vagy a múltbeli ügyfelek, valamint az új ügyfelek számára is felhasználhatók. Előnye van, ha közeledik egy olyan ügyfélhez, akivel korábban foglalkozott, mert van némi piaci információja róla. Nézd meg az utazást, amit korábban lefoglalt, hogy felkereshessen más utakat, amelyek megfelelnek a profiljának. Az utazási javaslatok testreszabása, attól függően, hogy ez a piaci információ azt sugallja, hogy kedveli például a meleg vagy hideg időjárás ünnepeit, vagy a hegyi vagy tengerparti vakációkat. Az új ügyfelek feltérképezése nyilvános eseményekkel együtt használható. Például kap egy standot egy esküvői vásáron, és hozza magával az ünnepek brosúráit, amelyek tökéletesek esküvőkre külföldön vagy luxus nászútra.
A tudás használata
A potenciális ügyfeleknek érzik, hogy utazási szakértő vagy. Olvassa el az utazási kiadványokat és az újságokat, hogy lépést tartson azzal, amit az emberek beszélnek az utazásról, és menjen végig az utazási iparág eseményeihez. Ha mindent relevánsnak talál, vegye fel ezt a beszélgetésbe, amikor az ügyfélhez beszél. Ez nagyobb bizalmat fog adni a cégének és szakértelmének. Az is fontos, hogy a termékeinket kifelé ismerjük. Ismerje meg az általad kínált utazások részleteit, attól, hogy tartalmazzák-e a repülőtéri transzfereket a rendeltetési hely körülvevő területen. Az utazási termékeivel kapcsolatos bizalom segít abban, hogy eladja ezt az eladást.
Korlátozza a választásokat
Az ügyfelek kevésbé valószínű, hogy megvásárolják az utazási terméket, ha túl sok választásnak érzik magukat. Ezért nagyon fontos a szemléletmód személyre szabása. Ha az ügyfél elmondja, hogy szeretne utazni a Karib-térségbe, ne javasoljon vakációt Dél-Amerikába vagy Európába. Adjon neki két-három példát különböző típusú utazásokról, amelyeket a Karib-térségben vehetne. Sokkal jobban kezelhető lesz egy rövid listából. Ha szereti az egyes lehetőségek egyes aspektusait, akkor előrelépett, és képesnek kell lennie arra, hogy gondolkodjon a Karib-térség másik nyaralásáról, ami mindent megad. Sokkal nehezebb egy vásárlónak, ha nem vásárol, ha tökéletes nyaralásában megtisztította.
A kifogások kezelése
Minden eladónak képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kezelje a kifogásokat, mivel az ügyfelek sok okot adhatnak Önnek, hogy ne vásároljanak.Jellemző kifogások, amelyekkel az ügyfél a nyaralás megvásárlásakor gondolkodik, hogy túl drága, hogy rossz dolgokat hallott a szolgáltatásról egy adott szállodával vagy légitársasággal, vagy hogy a szálláshely nem elég luxus. Fontos, hogy ne kifogásolják őket; ehelyett az ügyfél aggodalmának megválaszolására összpontosít. Ez az, ahol a termék- és utazási tudás valóban segíthet. Ha az ügyfél úgy véli, hogy az utazási termék túl drága, emlékeztessen rá mindenre, ami benne van az árban, mint például az italok és az ételek vagy a szabadidős létesítmények. Utazási irodájának ügyfél-elégedettségi adatait kell szolgáltatnia a korábbi ügyfelek felméréseiből - használja ezeket az adatokat az ügyfél kifogásainak megválaszolására. Ha az ügyfél egy pazarabb szállodát szeretne, mutasd meg neki, hogy milyen jó üzletet kap az általa talált szállásokért. Alternatív megoldásként, ha a költségvetést nyújthatja, adjon neki ajánlatot egy másik szállodára, amely többet kínál valamivel magasabb áron.
